En plein essor, nous accueillons sur Paris 17è et/ou en télétravail:
Un technicien service desk H/F
Notre équipe :

Au département Managed Services, vous serez accueilli dans une équipe d’une dizaine de collaborateurs passionnés par leur métier. Vous travaillerez dans l’équipe de notre dynamique Team leader, qui vous accompagnera dans votre projet professionnel. Le poste est à pourvoir en service desk (pas de déplacement en clientèle).

Vos missions :

• Garantir le support technique niveau 1 des infrastructures internes et clients
• Traiter des demandes/incidents par téléphone, email, et outil de Ticketing
• Prise en main à distance sur les postes clients ou sur les infrastructures
• Gestion des escalades
• Déployer les infrastructures internes et clients
• Gestion des outils Cloud (Office 365, etc…)
• Mettre à jour les documentations support
• Mettre à jour la base de connaissance d’incidents

Notre Environnement technique :
Microsoft (AD, GPO, Dns, Dhcp, Exchange, Pack Office…), Windows version poste de travail et serveur, Linux Debian, Cloud Computing, VMware, Cisco, Office 365…

Disposant d’une formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum en Helpdesk et maitrisez notre environnement technique.
Doté d’un très bon relationnel oral et écrit, vous aimez communiquer et satisfaire les clients. Méthodique, vous gérez vos priorités et travaillez en harmonie avec votre équipe.

Poste à Paris 17 et/ou en télétravail