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Senior Account Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

DeepReach
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin de développer la satisfaction et la fidélisation de nos clients dans un contexte de forte croissance de l’activité, nous recherchons notre prochain(e) Senior Account Manager.

Tes missions

  • Être le point de contact principal de nos clients;
  • Établir et renforcer les relations avec les clients pour développer des partenariats à long terme;
  • Gérer les demandes des clients impliquant plusieurs intervenants internes (liées notamment à des développements de notre plateforme ou aux lancements de campagnes);
  • Travailler avec les Sales, les Ops et d’autres équipes internes au développement de nos produits, l’upsell et le cross-sell de nos offres et à la réalisation de nos KPI;
  • Traiter les demandes de renseignements et les demandes des clients en temps opportun;
  • Rester au top des comptes de nos clients clés, en t’assurant qu’ils reçoivent des services fiables qui répondent à leurs besoins.

Profil recherché

  • Tu as 5 ans d’expérience dans un poste similaire, dont 2 ans dans la gestion de campagnes digitales, qui t’a permis d’acquérir une compétence reconnue par tes clients internes et externes;
  • Tu maîtrises les outils de customer success et de gestion de la relation client, tels que Gainsight et Salesforce;
  • Tu as un excellent sens de l’organisation et le souci du détail;
  • Tu aimes jongler avec plusieurs tâches simultanément;
  • Tu as de solides compétences analytiques pour comprendre les problèmes et identifier les opportunités;
  • Tu as une très bonne qualité de communication, aussi bien écrite que verbale;
  • Tu maîtrises le français et l’anglais, tu as l’habitude de travailler avec des clients internationaux.

Déroulement des entretiens

1 entretien avec la Rh
1 entretien avec le DGA

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