ALTERNANCE - Chargé(e) d'accueil client

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Le poste

Descriptif du poste

Chez Decathlon l’alternance est au cœur de nos préoccupations. Riche de plus de 300 métiers regroupés dans 8 filières, Decathlon te permettra d’acquérir un grand nombre de compétences humaines et professionnelles dans le secteur qui t’attire. Si tu es étudiant(e), passionné(e) de sport, que tu aimes les challenges et que tu souhaites te professionnaliser en parallèle de ton parcours scolaire… 
DECATHLON est sans hésiter le “terrain de jeu”  idéal ! 

#CHOISIS TA TEAM# 

Une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France (DECATHLON = une opportunité vers mon 1er emploi).

Une ambition forte : 100% de nos alternants satisfaits de leur expérience chez Decathlon.
Decathlon considère ses alternants comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. 
Ton rôle consiste à enchanter tous les clients/sportifs par la relation client ! Jouer collectif fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée.

Tes Responsabilités : - Accompagner chaque client vers un encaissement personnalisé, rapide et fiable
- Assurer la bonne gestion du programme de fidélité- Améliorer l'efficacité des organisations au service de la satisfaction de nos clients- Offrir à nos clients la solution d'accueil qu'ils attendent- Accueillir et renseigner nos clients sur nos produits et services- Travailler main dans la main avec le/la Responsable du Service Clients qui te manage 

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...


Profil recherché

Passionné-e de sport et tu sais mettre en avant ton sens du relationnel !Tu as le sens de la satisfaction "client passionné de sport", c'est ta priorité !
Tu es connu-e pour ton esprit d'équipe et ton dynamisme. Tu as le sens des responsabilités, de l'organisation, et tu sais t'investir à la hauteur de tes ambitions.

Compétences

  • entrepreneur
  • Accueil
  • passion
  • relation client
  • service

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