Au sein de l’équipe Customer Success vous aurez en charge la recherche, la collecte, l’analyse et le traitement de données pour mieux identifier et connaître nos clients.
Vous contribuerez à améliorer la qualité des données de notre CRM, à sécuriser la collecte de données provenant de différentes sources d’information et à améliorer les processus de recherche d’informations en qualifiant des sources fiables et diversifiées à l’international.

Vos missions seront les suivantes :

• Intégrer et qualifier quotidiennement les contacts entrants de notre site web et d’autres sources numériques dans notre CRM.
• Être en charge de la qualité des données de notre base de données CRM.
• Collaborer avec les autres équipes pour améliorer la diversité, la qualité et la valorisation des données dans notre base CRM.
• Qualifier quotidiennement les nouveaux inscrits sur nos solutions dans le cadre du processus de vetting.
• Exploiter les données de nos bases pour créer ou mettre à jour des fichiers de reporting de l’activité.
• Promouvoir la culture des données dans toute l’entreprise, être source de proposition quant aux améliorations et aux changements qui pourraient aider à améliorer la qualité des données de nos bases.

• De formation bac+2 ou +3 professionnalisante (DUT, Licence professionnelle), vous avez 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire orienté data (data analyst, veille, cyberdocumentaliste, …)
• Une expérience préalable avec un CRM serait un plus.
• Une première expérience dans un environnement tech ou web.
  Vous êtes à l’aise avec la technologie et êtes autonome pour rapidement prendre en main de nouveaux outils.
• Esprit analytique et passionné par la qualité et les données
• Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière proactive.
• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. La connaissance d’une autre langue serait un plus.
• Bonne capacité à rendre compte de ses propres progrès.
• Sens du business/client et curiosité intellectuelle.
• Sens du résultat, proactivité, rigueur et autonomie.

Lieu : Lyon 1er, à proximité de l’Opéra
Type de contrat : CDI, temps plein