Service Delivery Manager
DATASOLUTION

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Service Delivery Manager

  • CDI 
  • Lille, Labège, Villeurbanne, Nantes, Chambéry, Strasbourg…Voir plus
    9
  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans

L'entreprise

DATASOLUTION

DATASOLUTION

  • SaaS / Cloud Services, Digital
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Service Delivery Manager

  • CDI 
  • Lille, Labège, Villeurbann…Voir plus
    9
  • Télétravail partiel possible
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans

Qui sont-ils ?

Créée en 2003, DATASOLUTION a pour mission d’accompagner les entreprises dans leur stratégie e-Business, qu’elle soit BtoB ou BtoC.

Avec 12 agences et bureaux, dont 4 à l’international, DATASOLUTION est à même de gérer des déploiements projets d’envergure mondiale.

DATASOLUTION s’appuie aujourd’hui sur 300 collaborateurs et propose une offre complète et unique synthétisée par la formule « Design, Build, Run » : conseil et accompagnement, agence digitale, sites eCommerce et marketplaces, PIM & MDM, Cloud et infogérance.

Avec plus de 400 clients, parmi lesquels RAJA, Sonepar, Christofle, Ekosport ou LIDL, DATASOLUTION se positionne comme le partenaire indispensable dans la réalisation des projets digitaux de nos clients.

DATASOLUTION
Envie d’en savoir plus sur DATASOLUTION ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Notre offre de recrutement est valable pour un poste dans l’agence de votre choix parmi nos bureaux en France (Paris, Lyon, Lille, Chambéry, Nantes, Montpellier, Toulouse).

Rattaché à la direction technique, vous travaillez au sein du département Cloud et Infogérance, vous êtes en charge de piloter les enjeux suivants :

  • Garant de l’excellence opérationnelle et de la performance de l’infrastructure : vous en maîtrisez la technologie (architecture applicative, infrastructures),
  • Vous supervisez la mission de maintien en conditions opérationnelles des sites pour votre portefeuille de clients,
  • Vous garantissez le respect des SLA et des contrats d’infogérance,
  • Vous êtes le garant de la satisfaction client

Vos missions principales :

  • participer à la constitution des réponses aux AO avec les architectes
  • piloter les build de nouvelles infrastructures
  • piloter les activités d’exploitation de vos contrats
  • participer à l’amélioration continue des procédures
  • mesurer et piloter les opérations
  • contribuer à la mise en place de l’ISO27001 dans vos équipes

Parmi les avantages que nous proposons aux membres de notre équipe :

  • Carte Swile (valeur faciale 9€ dont 50% pris en charge pas l’entreprise)
  • Accès Udemy
  • Statut cadre 38,5h / RTT
  • Participation (équivalent d’un à deux mois de salaire net en fonction du poste et de l’activité du groupe)
  • Prime(s) annuelle(s) méritocratique(s)
  • Prime(s) de cooptation
  • Mutuelle Henner (pour salarié(e) et enfants pris en charge à 60% par l’entreprise)
  • Mobilité entre nos bureaux partout en France (Paris, Lyon, Lille, Chambéry, Nantes, Montpellier, Toulouse, Poitiers)

Profil recherché

De formation ingénieur ou équivalent bac+5 en informatique, vous disposez des compétences suivantes :

  • Maîtriser l’architecture de nos hébergements (on-Premise et CLOUD) et ses principes
  • Vous avez une solide connaissance de l’écosystème technique, matériel et logiciel des environnements de production.
  • Vous avez déjà piloté des contrats d’infogérance,
  • Une expérience dans l’hébergement de sites à fort trafic ou e-commerce est un plus.
  • Une certification Cloud est un atout (AWS, AZURE), sinon vous serez amenés à passer ces certifications.
  • Vous savez dialoguer avec des équipes techniques qu’elles soient interne ou externe (devops, sysadmin, chefs de projets, architectess, opérateurs, DSI clientes etc)
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