En tant qu’interlocuteur(trice) de référence, tu assisteras et renseigneras nos clients en leur offrant un conseil adapté.
Responsable de la relation et la satisfaction client, tu seras en charge de l’onboarding, la formation et l’accompagnement du client dans sa prise en main du produit.

Tu sais identifier les besoins clients et tu es capable de diagnostiquer les dysfonctionnements et les transmettre pour correction aux équipes.
Tu contribueras à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents.

Tu possèdes au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire avec idéalement une expérience datascience.
Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu sais faire de la satisfaction client ta priorité.
Agile, proactif(ve), organisé(e), tu as le sens de la pédagogie.
Tu comprends les enjeux et tu sais t’adapter aux différentes situations.

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