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Technicien Support IT - Paris

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Dataiku
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Headquartered in New York City, Dataiku was founded in Paris in 2013 and achieved unicorn status in 2019. Now, more than 800 employees work across the globe in our offices and remotely. Backed by a renowned set of investors and partners including CapitalG, Tiger Global, and ICONIQ Growth, we’ve set out to build the future of AI. 

Dataiku recherche un Technicien Support IT à temps plein pour rejoindre l'équipe IT. Travaillant depuis l'un des principaux bureaux de Dataiku situé à Paris, nous recherchons une personne énergique, pragmatique, simple et dotée d'un solide bagage technique.

Les opérations informatiques sont essentielles au succès des employés de Dataiku dans le monde entier. L'équipe IT est responsable des systèmes, réseaux et services sur lesquels les employés de Dataiku comptent.

 

L'environnement technique dans lequel le Technicien Support IT évolue est très varié et en constante évolution; de Google Workspace à Airtable, en passant par Lucidcharts, Miro, Asana, entre autres, avec un parc informatique composé quasiment exclusivement de Macs, de salles de vidéoconférence Zoom le tout dans un cadre de travail exceptionnel.

Le Support IT est chargé de fournir le meilleur support à nos employés basés dans nos bureaux aux quatre coins du monde ou travaillant à distance dans cet environnement technologique.

 

 Contexte:

Nous recherchons un nouveau Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe et accompagner la croissance exponentielle de Dataiku sur la région EMEA. Sous la responsabilité du Senior IT Support Manager EMEA, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes IT (Support, Automation et Operations & Security).

Vous participerez également activement à maintenir et soutenir l'infrastructure informatique interne globale, et contribuerez à sa conception et à son évolution, comme l'automatisation des systèmes pour la création des comptes utilisateurs, le paramétrage des ordinateurs des utilisateurs...

Vos Responsabilités :

  • Assister les employés dans leurs demandes informatiques quotidiennes
  • Fournir un excellent accueil et suivi informatique aux nouveaux arrivants 
  • Contribuer à la maintenance et au soutien de l'infrastructure informatique interne globale dans les bureaux de Dataiku dans la région EMEA
  • Vous contribuez également à :

  • Exploiter/améliorer le système d'inventaire informatique ainsi que l'outil de tickets informatique existant
  • Participer à la documentation et à la base de connaissances du Service Informatique
  • Communiquer sur les services, et usages des outils existants ou nouveaux aux utilisateurs
  • Vos qualifications :

  • De l'expérience en Support Informatique de 1er/2ème niveau
  • De l'expérience d'assistance sur des outils modernes Saas Cloud comme Google Workspace entre autres
  • +3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international à très forte croissance
  • Une très bonne expérience dans le support de MacOS
  • Un bon niveau écrit et oral en anglais (nécessaire dans un environnement anglophone)
  • Vous êtes reconnus pour vos capacités d'écoute, votre excellent sens du service et votre esprit toujours positif
  • Vous êtes très organisé dans votre travail et savez gérer les priorités
  • About Dataiku:

    Dataiku is the platform for Everyday AI, systemizing the use of data for exceptional business results. By making the use of data and AI an everyday behavior, Dataiku unlocks the creativity within individual employees to power collective success at companies of all sizes and across all industries. Don’t get us wrong: we are a tech company building software. Our culture is even pretty geeky! But our driving force is and will always remain people, starting with ours. We consider our employees to be our most precious asset, and we are committed to ensuring that each of them gets the most rewarding, enjoyable, and memorable work experience with us. Fly over to Instagram to learn more about our #dataikulife.

    Our practices are rooted in the idea that everyone should be treated with dignity, decency and fairness. Dataiku also believes that a diverse identity is a source of strength and allows us to optimize across the many dimensions that are needed for our success. Therefore, we are proud to be an equal opportunity employer. All employment practices are based on business needs, without regard to race, ethnicity, gender identity or expression, sexual orientation, religion, age, neurodiversity, disability status, citizenship, veteran status or any other aspect which makes an individual unique or protected by laws and regulations in the locations where we operate. This applies to all policies and procedures related to recruitment and hiring, compensation, benefits, performance, promotion and termination and all other conditions and terms of employment.

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