Data Impact

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Assistant Customer Success Manager - stage fin d'études

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Data Impact

Data Impact

  • Big Data, E-commerce
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Assistant Customer Success Manager - stage fin d'études

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Why Data Impact ?
The phenomenal development of e-commerce has given rise to huge quantities of data and information. Companies have difficulty exploiting this data, not knowing which leverage actions to choose nor how to measure their impact.

  • This is where Data Impact comes in! We collect over 7 billion pieces of data daily which we process and use in innovative monitoring tools destined for the industry professionals.
  • Our objective: to enable our clients to define the best strategy, take the best decisions and optimise their execution in real-time
  • Today: Data-Impact is a leader in e-retail and omnichannel analytics; a rapidly growing start-up with clients in more than 25 countries, we are looking for new colleagues to join our great team in the USA
  • A young but experienced and dynamic team with a resolutely start-up attitude!
  • A uniquely diverse and international environment with more than 20 nationalities
  • Real career development opportunities
  • A friendly, relaxed atmosphere and a climate of mutual trust promoting autonomy and challenges

Descriptif du poste

En tant qu’assistant Customer Success Manager en stage, tu intégreras notre équipe internationale de Customer Success Managers. Tu assisteras l’équipe dans leurs missions principales :

• Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
• Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
• Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
• Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
• Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants
• Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons…
• Prestations de consulting/analyse

Profil recherché

  • Tu es en préparation d’un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
  • Stage fin d’études
  • Excellent niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Très à l’aise avec Excel et PPT
  • Les données ne te font pas peur au contraire tu adores les analyser
  • Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
  • Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication
  • Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges
  • Expérience dans l’univers des entreprises sera un plus

Déroulement des entretiens

  1. Echange téléphonique en anglais avec la RH
  2. Etude de cas avec 2 membres de l’équipe des Customer Success Managers
  3. Entretien final avec Directeur des Customer Success et la RH

Découvrez l'équipe de Data Impact

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  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois
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