En tant qu’assistant Customer Success Manager en stage, tu intégreras notre équipe internationale de Customer Success Managers. Tu assisteras l’équipe dans leurs missions principales :
• Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ;
• Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
• Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
• Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
• Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants
• Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons…
• Prestations de consulting/analyse
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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