En tant qu’assistant Account Manager en stage, tu intégreras notre équipe de Customer Success. Tu assisteras les Account Managers dans leurs missions principales :

Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients
Réalisation d’analyse via l’utilisation des données mises à disposition sur l’outil Data Impact
Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies e-commerce (Action force de vente, stratégie catégorielle, ..)
Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités
Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs
Projets transverses possible à définir pour faire grandir l’équipe en interne

Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit (l’anglais étant privilégié dans les supports internes)
Tu es en préparation d’un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur
Profil « solutionneur » : tu es capable de comprendre rapidement les problèmes de tes clients et de proposer des solutions adaptées
Tu as un très bon relationnel et tu es aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation
Tu es très à l’aise avec EXCEL et PPT
Tu es autonome et tu recherches des nouveaux challenges

Interview with the HR in English
Case study - analyse de données
Entretien avec le Customer Success Director en français