Senior Account Manager
Dartagnan

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Senior Account Manager

L'entreprise

Dartagnan

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  • SaaS / Cloud Services
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Senior Account Manager

Qui sont-ils ?

Dartagnan, c’est LA solution qui permet aux acteurs du commerce connecté de révolutionner l’email.

Dartagnan c’est le CANVA de l’email marketing qui permet à tous types d’utilisateurs de concevoir en autonomie complète des campagnes d’emails sans contraintes de design, sans connaissance technique avancée et optimisés pour tous les devices.

Lancé en 2015 et porté par une équipe de plus de 30 Mousquetaires, experts du marketing, du design et de l’intégration d’emails, Dartagnan partage ses bureaux entre Tourcoing et Paris et a d’ores et déjà séduit près de 400 grandes marques en France comme à l’International.

Dartagnan
Envie d’en savoir plus sur Dartagnan ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

📣 VOTRE MISSION : PASSION, EXPERTISE ET TALENT 📣

Vos amis vous ont surnommée.e Professeur Xavier car vous êtes doté.e d’une sensibilité exceptionnelle qui vous permet de lire dans les pensées
Vous avez le pouvoir d’anticiper les besoins, les envies et les contraintes de nos clients
En rejoignant notre équipe, vous rejoignez une team commerciale dotée elle aussi de pouvoirs exceptionnels

On vous attend avec impatience !

Au sein de l’équipe clients et en relation constante avec les différents pôles de la société et particulièrement l’équipe Produits, vous avez pour principales missions de :

👊 Prendre en charge le lien opérationnel et le développement de la satisfaction clients de plusieurs comptes en définissant des méthodes et outils d’animation commerciale et juridique
👊 Accompagner chaque client au quotidien en répondant à ses enjeux métiers, projets, d’anticiper ses besoins
👊 Créer et animer au quotidien la stratégie de compte de chacun de vos clients
👊 Gérer l’onboarding de la solution et coordonner son bon déploiement par le client
👊 Soutenir la stratégie d’acquisition et de développement de nouveaux prospects, en lien étroit avec les équipes commerciales
👊 Garantir la satisfaction client et détecter les besoins des utilisateurs pour anticiper de nouvelles fonctionnalités
👊 Proposer des pistes d’amélioration à l’équipe Produit notamment grâce aux remontées clients
👊Assurer une veille régulière et créative sur les marchés cibles et concurrentiels de vos clients et, plus globalement, sur l’ensemble de la chaîne métiers de l’email (solutions CRM, plateforme SAAS…)

🤝 CHEZ DARTAGNAN ET NULLE PART AILLEURS 🤝

Votre place est chez Dartagnan et nulle part ailleurs, parce que travailler chez nous c’est :

• mettre son expertise au service d’une clientèle composée de grands comptes nationaux et internationaux qui identifient Dartagnan comme un véritable laboratoire de créativité et d’influence dans le domaine de l’email marketing

• évoluer dans un environnement à taille humaine, au sein d’une entreprise constituée de personnes passionnées, expertes dans leurs domaines respectifs et qui placent le client au cœur d’un dispositif d’accompagnement sur mesure

• travailler sur des missions innovantes, variées, dans un environnement autonome et qui valorise et met en œuvre vos meilleures idées

Profil recherché

Pré requis de Qualification et d’Expériences professionnelles
Bac+5 issu d’une école de commerce ou d’un diplôme en gestion / management / commerce international
2 /3 ans d’expérience dans une fonction commerciale dans une structure digitale. Une bonne connaissance des métiers du DIGITAL, CRM ET EMAILS viennent asseoir sa crédibilité

Caractéristiques Personnelles
Créatif
Organisé(e) et méthodique
Autonome et réactif(ve) (gestion du temps) Esprit d’équipe
Respect client
Adaptabilité (Dress code, langage écrit/oral, empathie…)
Polyvalence fonctionnelle
Sens de la diplomatie
Curiosité
Leadership
Forte à capacité à savoir gérer les conflits

COMPETENCES REQUISES
Bonne connaissance de ses marchés cibles
Maîtrise des fonctionnements de l’Entreprise
Présentation exemplaire
Fortes capacités de négociation et bonne maîtrise des techniques commerciales
Maîtrise des cycles de vente et capacité à construire des offres complexes
Pilotage fonctionnel des équipes internes en lien avec le chef de projet, le responsable des opérations, … Fortes capacités à détecter / anticiper et prévenir les besoins des clients / prospects
Très bon relationnel
Une communication écrite et orale de qualité
Une très bonne maîtrise de la langue anglaise (niveau professionnel)

Déroulement des entretiens

#1: Entretien avec Nicolas (Enterprise VP Sales)
#2: Entretien avec Pascal (Directeur Commercial)
#3: Test in basket: Mise en situation et rencontre avec des membres d’autres equipes.
#4: Entretien avec Christine (Fondatrice)

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Questions et réponses sur l'offre