D-AIM

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CSM (CUSTOMER SUCCES MANAGER) SENIOR

  • CDI 
  • Malakoff
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 7 ans

La tribu

D-AIM

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  • Big Data, Digital Marketing / Data Marketing

Le poste

CSM (CUSTOMER SUCCES MANAGER) SENIOR

  • CDI 
  • Malakoff
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 7 ans

À propos

D-AIM est un éditeur de logiciels dédiés au marketing relationnel utilisant les nouvelles technologies du Big Data et de l’IA. Leurs équipes développent des outils adaptés au marketing de demain qui prend en compte la singularité de chaque consommateur et accompagnent les clients dans leurs usages.

D-AIM s’est donnée pour mission de rendre la donnée et la Data Science accessible aux marketeurs et ils ont donc intégré toute leur connaissance métier et toute leur expertise dans leurs solutions. En effet, ils sont convaincus que c’est la combinaison de l’intelligence humaine et de l’intelligence artificielle qui permet d’appréhender au mieux la réalité.

Avec plus de 120 collaborateurs à travers le monde (Paris, Tunis, Montréal, Casablanca, Bruxelles), les équipes Inbox de D-AIM interviennent sur plus de 6 secteurs (Banque, Assurance, Retail, Télécom …)

Data Scientist, Data Engineer, Chef de Projets, Développeur Fullstack, Customer Success Manager…
L’envie de vivre une véritable aventure humaine et technologique est un critère fondamental pour rejoindre D-AIM !
L’innovation est leur vocation, l’agilité de leur organisation est leur force, la satisfaction de leurs clients, leur raison d’être.

Descriptif du poste

Dans le cadre de sa croissance, le Pôle Client renforce son équipe d’Accounts Managers. Véritable interlocuteur du client, l’Account Manager accompagne ce dernier sur nos produits et leurs usages et travaille en interne avec l’équipe Project Management et Data Analytique et Développement Client pour la mise en œuvre des projets et la satisfaction client.
Responsable d’un portefeuille clients, l’Account Manager a en charge de déployer nos solutions.
Les principales missions sont les suivantes :

  • Piloter les set up et s’assurer de l’onboarding du client
  • Animer la relation commerciale et accompagner nos clients au quotidien dans l’usage de nos solutions
  • Être l’interface en interne et le garant de la qualité client
  • Fidéliser nos clients et développer les comptes

Si le marketing client vous anime
Si l’IA appliquée au Marketing vous inspire
Alors rejoignez nous, les enjeux du marketing de demain sont passionnants
Bureaux à Paris et Bordeaux

Profil recherché

  • Doté(e) d’une expérience réussie (>7 ans) dans une fonction similaire, idéalement chez un éditeur de logiciels en mode SaaS ou en agence conseil
  • A de parfaites connaissances du marketing client
  • Excellent relationnel et capacité à écouter et convaincre
  • Team-Player, organisé , autonome, et forte adaptabilité
  • Parle couramment anglais
  • Sympa !

Découvrez l'équipe de D-AIM

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