Qui sommes-nous?

Depuis 2013, la mission de CybelAngel est de protéger nos clients des menaces les plus critiques dans la sphère numérique. Avec plus de 180 Team Members à travers le monde, nous accompagnons les entreprises du CAC 40 et Fortune 500 avec nos solutions de cybersécurité.

Grâce à notre produit développé In-house associé à nos experts Cyber Analystes, nous détectons les menaces sur le Deep Web, le Dark Web et les appareils connectés et nous alertons nos clients, bien avant qu'elles ne tombent entre les mains de cybercriminels.

Avec des bureaux à Boston, Paris et Londres, CybelAngel contribue tous les jours à rendre l’Internet plus sécurisé.

Nos Valeurs:

• Be bold
• Be curious
• Stronger together

Les missions!

Tu seras le point de contact privilégié après-vente des clients de ton porte-feuille tout au long du cycle de vie du contrat entre le client et Cybelangel. Tu travailleras en binôme avec un Cybersecurity Analyst pour encourager et favoriser la satisfaction sur les produits / services de CybelAngel en te concentrant sur les résultats commerciaux des clients.

Les principaux objectifs seront les suivants:

• Gérer un portefeuille de clients à toutes les étapes, y compris les renouvellements de contrats;
• Établir et entretenir pro-activement des relations de confiance avec les clients assignés et repérer les occasions de Upsells et de cross-sells tout en atténuant le churn.
• Représenter le client auprès de toutes les équipes internes en travaillant de manière inter-fonctionnelle pour atteindre les résultats souhaités par le client.
• Collaborer de façon transverse avec les équipes Sales, Analysts, Product & Engineering et plus pour transmettre les feedbacks des clients, identifier les différents challenges et développer des solutions appropriées.
• Acquérir et maintenir une base de connaissances approfondies et techniques de nos produits, outils et processus.
• Établir et améliorer les relations stratégiques avec les CISO et les autres principaux responsables de la sécurité au sein du compte.
• Assister les équipes Marketing en encourageant les clients à participer aux différents évènements, par exemple les appels de référence clients, white papers, citations/ apparitions dans les magazines ou articles, conférences, etc.

Requirements

Qui es-tu?

• Tu possèdes au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou commercial (client facing);
• Tu as travaillé sur des cycles BtoB avec de grands comptes dans un environnement Tech ou SaaS;
• Tu parles couramment Français et Anglais et serais capable de gérer au quotidien un portefeuille de clients non-francophones;
• Tu as été en contact avec des C-Levels ou interlocuteurs de haut niveau;
• Tu as des compétences avérées dans la promotion d'Upsells, Cross sells, renouvellement de contrats et Account Management qui ont dépassé les objectifs de fidélisation et découvert de nouvelles occasions d’expansion;

Benefits

💰 Salaire compétitif🏦 Bonus, en fonction des performances individuelles et collectives💸 Stock options pour chaque employé🍱 Carte Swile💛 Ambiance très conviviale et bienveillante avec des soirées (le PDG est un ex-DJ), des séances de sport, des soirées jeux de société, un groupe de musique....👊🏻 DE&I Group🌍 Green team🥓 Cours d'anglais gratuits🏋🏾 Crédits Class Pass pour vos séances de gym