Vous êtes passionné par les environnements techniques variés ? Vous recherchez de la polyvalence, de l’autonomie dans votre métier ? Rejoignez notre PME et venez travailler autour d’un logiciel en perpétuelle évolution au cœur des enjeux de l’industrie 4.0.
Dans un contexte de forte croissance, Creative IT souhaite intégrer de nouveaux collaborateurs. Rattaché au service support nous recherchons notre Technicien support H/F.

Missions :

• Réceptionner, analyser et suivre les appels téléphoniques et mails de nos clients via un logiciel de tickets.
• Traiter les demandes/dysfonctionnements de niveau 1 et 2 et réorienter les autres demandes vers les bons interlocuteurs métier.
• Assurer le suivi du parc matériel : installation, préparation, configuration et maintenance.
• Renseigner et maintenir à jour la documentation associée à l’infrastructure interne.
• Effectuer des tests guidés.
• Participer à la gestion des services généraux (achats du matériel et licences,….)

Compétences techniques :

• Connaissances des environnements Windows et Linux
• Connaissances des langages de scripts (shell, powershell)
• Connaissances en langage SQL pour requêtage

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d’une première expérience professionnelle. Au-delà des compétences techniques, vous êtes autonome, réactif et bon communicant. Le poste implique d’être en relation avec les utilisateurs internes ainsi que les clients. De nature curieuse, vous êtes également polyvalent et savez vous adapter à toutes situations.

Vous trouverez chez nous :

• Un parcours d’intégration vous permettant de prendre vos fonctions dans les meilleurs conditions.
• Une ambiance de travail alliant professionnalisme et convivialité.
• Un cadre de travail agréable à proximité des transports en commun.
• Et bien d’autres avantages (Tickets restaurant, prime de vacance, Plan épargne entreprise,…)

• 1 entretien téléphonique
• 1 à 2 entretiens physiques