Le Centre de Relation Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d’assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d’encours par des actions de rétention.

Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, Créatis recherche pour son service client, un.e conseillèr.e commercial.e en appels sortants pour une durée de 12 mois en CDD.
Sous la responsabilité du manager, vous contribuez au développement commercial du portefeuille en apportant, par téléphone, des réponses aux clients dans le cadre d’une relation de qualité.

Pour cela :
- Vous assurez, par téléphone, la fidélisation de la clientèle;
- Vous développez une écoute active des attentes et besoins clients, afin d’y apporter la réponse adaptée;
- Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées;
- Vous assurez le suivi de vos propositions commerciales au travers de relances téléphoniques.

• Vous possédez une réelle maîtrise de l’entretien téléphonique en appels sortants et savez gérer un grand volume d’appels.
  - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute.
  - Vous possédez d’excellentes capacités d’adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous.
  - Vous êtes rigoureux(se) dans les pratiques et le suivi des clients.
  - Vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe.