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CONSEILLER COMMERCIAL CENTRE DE RELATION CLIENTS (H/F)

CDD / Temporaire(6 mois)
Villeneuve-d'Ascq
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

Creatis
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le Centre de Relation Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d’assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d’encours par des actions de rétention.

Sous la responsabilité du Manager :
-Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins ;
-Vous utilisez l’outil d’appels sortants et contactez les clients sélectionnés par le marketing ;
-Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées ;
-Vous assurez le suivi de vos propositions commerciales par des relances rigoureuses et efficaces ;
-Vous remontez les dysfonctionnements afin d’assurer un service client de qualité.


Profil recherché

  • Vous maîtrisez les techniques de l’entretien téléphonique, vous savez vous adapter à votre interlocuteur et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
  • Commercial dans l’âme vous avez un gout particulier pour la vente de produits financiers
  • Vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe.
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’adaptation et la satisfaction du client est votre priorité absolue.

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