Junior Operations Manager - Chef de projet

Fondée en 2013, Coorpacademy est une startup européenne membre de l’association EdTech France, spécialisée dans les solutions d’apprentissage digitale innovantes et évolutives.

Basée à Paris et à Lausanne au Swiss EdTech Collider de l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), Coorpacademy est au cœur de la recherche sur les nouveaux modes d’apprentissage.

Avec sa plateforme, Coorpacademy accompagne la transformation des entreprises en engageant leurs collaborateurs, partenaires et clients dans leur montée en compétences.

Pour libérer ce désir et cette envie d’apprendre, Coorpacademy a développé une plateforme Saas propriétaire basée sur une ingénierie pédagogique innovante soutenue par les laboratoires d’innovation de l’EPFL et un contenu exclusif centré sur les soft skills. À la clé : un apprentissage plus ludique, flexible et collaboratif, centré sur l’apprenant.

Plus d’un million d’apprenants dans plus de 100 entreprises se forment quotidiennement grâce au catalogue à la « Netflix » de Coorpacademy, qui comprend plus de 1 000 cours co-produits avec des partenaires et éditeurs de contenus, parmi lesquels aufeminin, Bescherelle, Brightness, IBM, Euronews, Les Éditions Dunod, Eyrolles, Fabernovel, Management, Marmiton, Usbek & Rica, et disponibles sur www.coorpacademy.com.

Vous souhaitez participer à la révolution de la formation en ligne et travailler dans une startup en pleine croissance qui a déjà levé plus de 13 Millions € ? Ça tombe bien nous recrutons pour renforcer notre équipe Opérations.

Vous serez directement rattaché à l’équipe Sales & CSM avec comme mission principale de participer à l’amélioration des processus, pour toujours plus d’efficacité, la gestion des outils et principalement du CRM Salesforce, ainsi que la formation des équipes. Ce poste est très transversal et vous serez amenez à travailler avec les équipes Sales, Customer Success, Marketing, Content et Produit.

Missions

Amélioration des Processus

• Améliorer de manière proactive et remettre en question les processus internes actuels pour les optimiser et les dimensionner (formation, journeys, reports …)
• Définir, automatiser, développer et documenter les processus opérationnels, pour améliorer les performances et le suivi du pilotage (ventes et relation client)
• Analyser les données et tirer parti des informations pour identifier les problèmes, créer des solutions et suivre les résultats (mise en place de KPIs)

Outils & Data

• Administration du CRM (Salesforce) : être la personne référente pour tout ce qui touche à notre CRM
  -Mise en place et MAJ de reports & Dashboard
  -Gestion des améliorations et des bugs éventuels
  -Vérification de la qualité des données
  -Support & formation des équipes Sales & CSM
  -Implémentation de nouvelles fonctionnalités
  -Mise en place de documentation
• Développer et publier des tableaux de bord, des présentations et des outils pour aider les équipes commerciales, la réussite des clients et les équipes marketing à suivre de manière cohérente les activités et les résultats de l’entreprise.

Formation interne & Onboarding

• Création et mise à jour des documents supports à l’équipe sales.
• Aider à formaliser le processus d’onboarding des différents métiers et s’assurer du suivi des formations.

• Issu(e) d’une formation Bac +5 type école d’ingénieur ou master 2, vous êtes à la recherche de votre premier emploi à partir de mai 2021.
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience opérationnelle (avec un rôle d’analyse) en Startup et/ou vous avez réalisé des projets d’analyses de données, traitement de tableaux excel lors de vos études.
• Vous maitrisez parfaitement Excel et le reste de la suite Office. La maîtrise de Salesforce.com sera un véritable bonus.
• Anglais courant : capacité à travailler et s’exprimer en anglais.

Qualités souhaitées

• Vous aimez résoudre les problèmes et améliorer les processus opérationnels.
• Vous êtes une sorte de “couteau suisse” : autonome, organisé, capable de gérer plusieurs sujets à la fois
• Vous avez un esprit logique et orienté solution
• Vous êtes rigoureux et passionné de datas.
• Vous êtes curieux avec la volonté de toujours en apprendre plus.

Sans oublier

• Votre bonne humeur
• Avoir un sens de l’humour (très) développé :)
• Vous aimez participer à la vie de l’entreprise

Nos +

• Une ambiance très sympa
• Situé en plein de cœur de Paris (avec une vue imprenable sur le Grand Rex)
• Des apéros
• Des événements de team building récurrents