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COMMUNICATION & relation clients - Stage - BAC +3/+5 - Paris

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 800 à 1 000 € par mois
Début : 10 septembre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3

Cool Parents Make Happy Kids
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

On le sait, faire un métier qui a du “sens” c’est devenu très à la mode 🙈 mais chez CPMHK, c’est au cœur de notre ADN de faire des choses qui ont réellement du sens. Alors si c’est ce que tu recherches, tu es au bon endroit, continue à lire 😉

J’imagine que tu te poses pleeeeiiinnn de questions, non ?

Quelles missions vais-je faire ?

Avant tout, sache que chez nous, il y a des projets à foison, de quoi exprimer sa créativité et ne jamais s’ennuyer ! 🥳

Tu vas notamment :

👉 Être la voix de CPMHK : tu prends part au service client pour répondre aux demandes de nos lecteurs et de nos clients (Un souci de paiement ? Un problème d’inscription à l’une de nos confs ? Des questions sur le coaching qui est le mieux adapté ?… en deux temps trois mouvements tu maîtriseras les réponses à toutes ces questions comme un pro 😎) / tu gères aussi les commentaires de nos réseaux sociaux (Insta, Facebook, .. el tutti quanti !) / tu réponds également aux propositions extérieures que l’on reçoit (un plateau TV pour interviewer Charlotte sur son nouveau livre ? Un partenariat sur notre carnet de Gratitude pour les enfants ? Une intervention en crèche d’une de nos psys sur le sommeil des enfants ?… c’est toi qui réponds et organises tout ça, d’une main de maître 😏)

👉 Gérer des projets : tu aides au bon déroulement des projets CPMHK en organisant les plannings, les brainstorms, les to-do, … Selon les projets tu prends contact avec les personnes concernées (notre imprimeur pour commander des nouveaux carnets de notes que l’on offre à nos clients ou bien notre agence e-commerce pour un développement sur notre site par exemple !) Et selon les cas, tu as l’occasion de prendre en main une multitude d’outils (SurveyMonkey pour créer des sondages pour nos clients et analyser leurs réponses, ActiveCampaign pour envoyer une newsletter à notre liste de 200 000 inscrits, Instagram pour poster une vidéo beaucoup trop drôle (tu verras, Charlotte a de vrais talents d’actrice 🤩).

👉 Designer nos communications. Pour nos communications, et nos animations auprès de nos clients, de nombreux visuels sont à créer, tu participes au process !

👉 Te la jouer responsable évènementiel. Tu prends part à l’organisation de nos live Youtube et tu as la possibilité de te rendre dans nos bureaux parisiens 1 à 2 fois par mois de 19h à 22h30 pour installer le matériel, gérer le côté technique et animer le chat en direct. (Oui parce que chaque mois on interview un auteur de renom sur une thématique hyper cool pour inspirer nos clients, par exemple on reçu Thomas d’Ansembourg ou encore Major Mouvement 😊 ET on organises aussi régulièrement des conférences Charlotte et moi dans lesquels je l’interview sur des thématiques phares de la parentalité (et de la vie!) comme la colère, le sommeil ou la culpabilité !)

**Le télétravail, c’est possible ? **

OUI ! Tu as la possibilité de faire du travail jusqu’à 4 jours par semaine. Le jour de présentiel est à définir ensemble en fonction des semaines, en prenant en compte les events pros et les contraintes perso 👩‍💻

Avec qui je vais travailler ?

Tu seras en lien direct avec moi (qui me cache derrière ces lignes 📝) : Anna ! Manager chez CPMHK depuis 3 ans, j’aurai le plaisir de te former mais aussi de faire des points réguliers avec toi pour parler de tes missions, de ton ressenti, de tes envies, … 💪 (Tu peux d’ailleurs me découvrir en vidéo juste ici)

Tu travailleras également avec les autres membres de l’équipe : Charlotte et ses idées qui fusent à tout va 💡 (sa vidéo à elle est ici), Elise qui te donnera toutes les meilleures recos restos du coin 🍴, Angela qui te fera rire avec ses anectodes trop mignonnes sur ses enfants 👩‍👩‍👧‍👦, Kathleen avec qui tu t’entendras super bien si toi aussi tu penses que la coriandre c’est no way ❌ (et la sienne est là !), ou encore Chloé qui te mettra tout de suite à l’aise avec sa bonne humeur légendaire ☀️ (d’ailleurs elle aussi elle pense que la coriandre c’est nuuul) !


Profil recherché

Pour remplir ces missions, il te faudra :

Maîtriser le français Tu parles la langue de Molière comme personne, à l’oral comme à l’écrit !

Des qualités relationnelles Tu adores communiquer avec les autres, répondre à leurs mails, les conseiller, et le téléphone ne te fais pas peur !

✔ Tu as le soucis de la satifaction client : en un mot tu aimes a-i-d-e-r les autres, te rendre utile !

À l’aise avec les outils digitaux, wordpress, CRM, outil de gestion des conférences, etc. L’utilisation des outils digitaux fait partie de notre quotidien.

Des compétences en design, la suite adobe n’a plus aucn secret pour toi et tu prends plaisir à créer des visuels.

Tu as une super énergie positive et un esprit entrepreneurial . Tu as envie de prendre part à l’aventure d’une start-up :)

✔ Être Débrouillard(e), il n’y a pas de problème, que des solutions !

✔ Être structuré et avoir un bon sens de l’organisation. Tu aimes optimiser ton temps et gagner en efficacité ! Tu es agile et tu es capable de t’adapter rapidement !


Déroulement des entretiens

🔶 Une première prise de contact par téléphone 📞
🔶 Un entretien avec la Manager de l’équipe, l’occasion de faire un business case en direct 📧
🔶 Un entretien avec la CEO 👩‍💻
Et hop… c’est tout !

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