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Dans le cadre de notre croissance et afin de renforcer nos équipes techniques, nous recherchons un Technicien Informatique VIP.  

Votre environnement
Au sein de la DSI de notre client vous interviendrez sur les mesures préventives et correctives.

Vos missions 
Vous aurez la prise en charge des appels/réclamations des utilisateurs en direct de l’ensemble des demandes du périmètre bureautique (postes de travail, périphériques et téléphonie mobile et fixe)

• Vous réaliserez des dépannages sur site et/ou prise en main à distance, les installations de matériel, les déménagements 
• Vous effectuerez des monitorats matériels et logiciels bureautiques 
• Vous coordonnerez les études techniques liées au poste de travail 
• Vous serez garant du suivi d’inventaire matériel mis à disposition et du des stocks dédiés à l’activité Assistance aux Cadres Dirigeants 
• Vous réaliserez la veille technologique de façon à être en mesure de proposer aux Clients des solutions adaptées et innovantes 
• Vous aurez la gestion des adhésions à l’offre Assistance à Cadre Dirigeant (préparation à l’intégration au sein du groupe CDC, accueil, départ des bénéficiaires, etc...) 
• Vous prendrez en charge, support et assistance des prestations évènementielles liées à l’activité (séminaires, salons, colloques, …) 
• Vous assurez la gestion et la prise en charge de la Ligne Rouge (ligne téléphonique dédiée aux demandes urgentes) entre 8h:00 et 19h:00 tous les jours ouvrés 
• Vous réalisez des suivis personnalisés avec les Cadres Dirigeants avant leur déplacement (France métropolitaine ou à l’étranger) afin de s’assurer du bon fonctionnement de leur matériel bureautique (notamment la vérification des moyens de connexion à distance monitorat sur le partage de connexion via smartphone, vérification du forfait mobile, vérification du poste de travail)

Description du profil :

Compétences : 
Virtualisation : - Citrix; - VmWare;
Administration des produits : - Landesk (Ivanti) - SEP (Symantec End Point) - SEE (Symantec) / Bitlocker (Microsoft). 
Microsoft : - Active Directory; - Exchange, - Office 365 et suivant 
Ticketing – Asset - Gestion des Incidents/demandes : - BMC Softaware - Remedy ITSM, - BMC Softaware - Smart IT. 
Mobilité Authentification : - Cisco VPN / Anyconnect - Mobile Iron (Mobile Iron); - In Tunes; - Console RSA (RSA); - Evidian (SSO) 
Système : - Windows (version 10 et au-delà); - MAC.