RESPONSABILITÉS
Opérations techniques :

• Il crée, organise (archivage réseau) et met à disposition les outils techniques (master, pilotes, bases asseting, reférentiels produits …) de la solution développée et implémente leur production sur la chaine logistique
• Il assure un support technique de niveau 1 à 3
• Il participe au maintien en conditions opérationnelles et au développement de l'infrastructure et moyens parainformatiques
• Il peut être amené à intervenir sur des missions relevant de son périmètre technique pour le compte de clients internes/externes
• Polyvalent, il peut être sollicité dans le cadre d’opérations de production et/ou de contrôle de production en renfort des équipes

Support avant vente :

• Dans le cadre de réponse à appel d’offres, il accompagne les Ingénieurs solution service dans l’évaluationtechnique (complexité/temps de réalisation) du projet et la rédaction de la réponse associée dans la limite deleur périmètre technique

Reporting et processus :

• Il rédige et mets à jour les procédures opérationnelles ; sous la responsabilité du Chef de projet technique, il peut assurer la rédaction et la mise à jour de référentiels spécifiques serveurs.
• Il met à jour des tableaux de suivi (CNLI Procédures & Suivi des Actions en cours)

Satisfaction client :

• Il participe à la formation des chefs d'équipe
• Il supervise les visites clients de l'atelier d'intégration (sur demande managériale)
• Il accompagne le Customer Care dans la résolution d’incidents clients

Sécurité/ Sûreté :

• Il applique les règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe
• Il veille au respect des procédures de sécurité et de sûreté (y compris sureté informatique)

Profil :

• Niveau Bac +3/4 (école d’ingénieur ou universitaire)
• 1ère expérience similaire souhaitée
• Maîtrise technique environnement serveur et réseaux
• Bonne connaissance OS et applications logicielles (SQL, DB-access, autres…)
• Certifications souhaitées : Windows serveurs, ITIL
• Programmation: Powershell script, batch, VB, VBA, Python, C++, etc..