CONTEXTE
Afin de renforcer nos équipes de Customer Obsession, nous recherchons un(e) Consultant(e) Transformation qui nous aidera à accompagner nos clients grands comptes, français et internationaux, dans la période charnière qu’est la transformation IT. Nos équipes s’efforcent en permanence de comprendre les enjeux de nos clients et de les mettre en avant afin de proposer à nos clients Contractual Services des trajectoires de transformation pertinentes du service au fil du temps. 

MISSIONS

• Vous aurez pour responsabilité de construire et piloter la stratégie de transformation du service dans votre périmètre, en comprenant les enjeux business et les besoins des utilisateurs de nos clients.
• Vous apporterez votre support aux équipes de Service Management en fournissant et mettant à jour des livrables. 
• Vous serez en rapport direct avec les clients, afin de comprendre leur stratégie et d’assurer un rôle de support dans les changements.
• Vous aurez une bonne connaissance des offres de Services de Computacenter et serez capable d’identifier de nouvelles façons d’apporter de la valeur à nos clients.
• Vous contribuerez à faire grandir le compte et la satisfaction client, tout en continuant à améliorer le service apporté.
• Vous travaillerez avec d’autres équipes internes pour aider à formuler la stratégie de compte.
• Vous vous assurerez que votre équipe, hiérarchique ou transverse, est suffisamment motivée et engagée.

PROFIL

• Vous possédez une expérience de 5 minimum sur un poste similaire, de préférence dans un cabinet de conseil en transformation IT. 
• Vous comprenez comment un fournisseur de service IT peut apporter de la valeur dans le business de ses clients.
• Vous êtes expérimenté dans les Services IT (notamment workplace et réseaux).
• Vous êtes formé à ITIL.
• Vous avez un très bon niveau d’anglais.