LE CONTEXTE

L'Ingénieur(e) technique informatique expérimenté(e) assure le support et le développement technique du service intégration. À ce titre il/elle développe les outils et les procédures techniques garantissant le processus d’industrialisation du service intégration. Il/elle veille au respect du cahier des charges du client et vérifie que la production de la solution développée s’effectue dans les conditions optimales (coût – qualité – délai). Il/elle joue un rôle central dans le support technique interne et peut être amené(e) à assurer également un support externe. Il/elle assure le pilotage de projets techniques complexes (infrastructures, nouveaux matériels/technologies, demandes clients spécifiques). Il/elle est le référent des ingénieurs techniques.

LES MISSIONS

• Elaborer le cahier des charges, établir le devis de réalisation et le calendrier de mise en œuvre 
• Réaliser ou superviser la réalisation des corrections, évolutions et/ou développements spécifiques 
• S’assurer de la cohérence des techniques utilisées par rapport à l’objectif 
• Garantir le respect du cahier des charges, des coûts et des délais 
• Assurer un support technique de niveau 1 à 3 et intervenir sur les incidents majeurs 
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et au développement de l'infrastructure et moyens parainformatiques
• Traiter les demandes de service 
• Dans le cadre de réponse à appel d’offres, il/elle accompagne les ingénieurs solution service dans l’évaluation technique (complexité/temps de réalisation) du projet et la rédaction de la réponse associée dans la limite de leur périmètre technique
• Sur demande, il/elle peut être amené(e) à se rendre chez les clients pour accomplir des opérations techniques conjointes ou en support technique de soutenance
• Superviser la rédaction et la mise à jour des procédures opérationnelles ; s’assurer des mises à jour des référentiels spécifiques serveurs
• Mettre à jour les tableaux de suivi 
• Etablir des comptes rendus écrits sur les projets pilotés
• Actualiser ses connaissances techniques et ses certifications, assurer une veille technologique
   

Description du profil :

• Expérience confirmée dans la production et le déploiement de masters au sein d’une chaine de production 
• Expérience en rédaction de procédures.
• Maîtrise technique environnement serveur et réseaux.
• Bonne connaissance OS, applications logicielles et développement Database Access/SQL/VBS/Powershell 
• Maîtrise des méthodes et processus de gestion de projet (ITIL)
• Anglais technique