Chargé de clientèle h/F en alternance
Computacenter France est à la recherche d'un chargé de clientèle H/F en alternance à compter de la rentrée prochaine afin de rejoindre ses équipes à Gonesse (95)

MISSIONS 

Être le point de contact pour les clients et les services internes en ce qui concerne toutes les questions associées à la gestion des clients.
Être responsable de l'expérience client globale et travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour s’assurer de la qualité de service fournie aux clients.
Assister les Account Manager sur les réponses aux appels d’offre.
Contrôler les stocks client et travailler en collaboration étroite avec les services Achats et Logistique pour optimiser les niveaux de stock.
Être responsable des décisions de tarification et de marge.
Faire évoluer l’offre proposée aux clients (produits, tarifs, ...) avec un objectif d’amélioration continue de la marge.
Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées.
Garantir la livraison conformément aux SLA du client en assurant le suivi des revues de service.
Coordonner rapidement la résolution des problèmes de client/compte.
Mettre à jour le catalogue client.

PROFIL 

Étudiant en Master à la recherche d’un contrat d’alternance d’un ou de deux ans
Sens commercial.
Connaissances de base en gestion de projets.
Forte orientation client et ventes.
Excellent relationnel et bonne gestion des conflits.
Sens de l'organisation, fiabilité et esprit d'initiative.