Computacenter France est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDD d'un an pour rejoindre nos équipes à Gonesse (95). 

CONTEXTE 
Intégré(e) à l'équipe Sales Order Management, vous êtes responsable de la saisie et du traitement des commandes des clients dans les systèmes et outils pertinents. Vous êtes garant(e) de la qualité du service délivré au client.

MISSIONS
- Examiner les commandes des clients pour vérifier la validité des spécifications des produits commandés (y compris la configuration), les quantités commandées, les accords de tarification spéciaux ou les exigences spécifiques.
- Saisir les commandes avec efficacité, rapidité et exactitude, en tenant compte des SLA et exigences spécifiques des clients qui sont enregistrés dans la base clients.
- Traiter les commandes conformément aux exigences clients.
- Examiner les commandes clients pour vérifier que tous les détails sont corrects et correspondent aux commandes du service Sales, et que la bonne source d'approvisionnement a été sélectionnée.
- Sélectionner le service de livraison et la configuration appropriés ainsi que les autres services à valeur ajoutée requis par le client.
- Contribuer à un taux de satisfaction élevé en traitant les commandes de manière efficace et efficiente afin de satisfaire les exigences et SLA du client.
- Traiter les retours, les avoirs ainsi que les réclamations.
- Dynamisation de portefeuille dans la mission.

PROFIL
Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.  
De nature fiable et diligent(e), vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives.
Votre sens du travail en équipe et votre orientation client seront appréciés.
Une connaissance des principaux constructeurs informatiques et leurs produits seraient un plus.
Une connaissance de SAP serait un plus.

- Peut enregistrer les commandes dans l’ERP et s'assurer de leur réalisation conformément aux conditions
contractuelles (en termes de délais, prix, qualité, ...).
- Peut assurer la coordination du processus de commande avec l'ensemble des fournisseurs de service concernés.
- Peut suivre chaque étape du processus menant à la livraison du client pour respecter les engagements et alerter
le cas échéant.
- Dynamise le portefeuille de commande.
- Gère les litiges, et à ce titre participe à la réduction des délais de paiement.
- Gère les avoirs et les refacturations.

PROFIL

De formation supérieure, vous disposez d'une connaissance des fondamentaux commerciaux et financiers. 
Vous avez une apétence pour le secteur informatique et ses produits. 
Votre rigeur et votre sens commercial seront appréciés.