Le produit / le projet :

La VAE, 3ème voie d’accès à la certification en France, vient d’avoir 20 ans et pourtant… Elle est associée à de vilains mots comme “lourdeur administrative”, “complexité”, “délai trop long” ou pire : “ça marche vraiment ?”, “c’est un vrai diplôme?”

Alors, Reva s’est constituée pour relever le défi de n’épargner aucun irritant d’un parcours VAE !

Cette startup d’Etat a été créée suite aux recommandations issues du rapport « Libérer la VAE : Reconnaître les acquis de l’expérience tout au long de la VAE » de D. Rivoire, Y. Soubien et C. Khecha produit en 2020, elle est chargée d’expérimenter et d’opérationnaliser les pistes d’évolutions liées à la VAE.

Nous sommes attendus sur 3 points fondamentaux :

• Développer un service numérique unique de la VAE

• Accompagner une réforme réglementaire de la VAE

• Recueillir les données VAE nécessaires au pilotage des politiques publiques

Parallèlement, nous conduisons une expérimentation depuis septembre 2022 sur 19 certifications afin d’éprouver différentes évolutions du processus VAE. Nous avons près de 1500 candidats à ce jour, pour une quinzaine de certifications dans les secteurs de la santé, du soin, de la dépendance et de la petite enfance. Si tu veux en savoir plus, consulte notre site : reva.beta.gouv.fr

L’équipe :

• Olivier : Intrapreneur/chef de projet, il est en lien direct avec nos sponsors et nous dit tout ensuite !

• Marie : Responsable déploiement, experte métier, elle est en lien direct avec toute l’équipe et orchestre (sans baguette) le déploiement du produit auprès des parties prenantes.

• Mélanie, Frédéric et Carole : Chargées de développement, ils accompagnent le déploiement de notre expérimentation et partage ses retours pour en faire des opportunités.

• Nordahl et Eric : Notre équipe marketing, relation client et support. Ils nous aident à structurer notre communication afin de toucher toutes nos cibles de façon efficace.

• David : Chief Product & Head of Design, il porte la vision produit et propose à l’équipe d’expérimenter des solutions porteuses de sens pour les usagers et de les rendre compatibles avec l’écosystème de la VAE.

• Aurélie et Jérôme : Product manager et Product owner, ils aident David dans la vision, recueillent les besoins métiers et accompagnent nos profils techs et UX pour qu’ils concrétisent la solution, soient heureux et livrent dans les délais.

• Christophe / Claire / Jérémie : Nos UX & UI designer, ils travaillent avec douceur et délicatesse à produire les meilleurs parcours utilisateurs !

• Anthonny, Cédric, Alexandre et Vincent : Notre super équipe technique, ils développent avec méthode, rigueur et plaisir notre produit et supervise la plateforme en production.

• Nathaniel : Coach agile, il accompagne l’équipe dans un esprit de facilitation et de bienveillance !

La mission :

A FAIRE

Ta mission en appui à l’expérimentation en cours et à la création du futur portail unique de la VAE, en appui à l’équipe déploiement et l’équipe design :

Ta mission principale :

• Tu assureras la gestion de notre support (nous utilisons Crisp) pour répondre aux sollicitations (questions, bug techniques, demandes de précisions complémentaires sur les règles de l’expérimentation…) des candidats, des parties prenantes de l’expérimentation et tout public. Tu veilleras à la capitalisation et à l’amélioration continue des réponses apportées aux usagers. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe déploiement et avec l’équipe technique.

• Tu capitaliseras toutes les infos qui nous permettront de proposer le meilleur service aux usagers (contacts dans les territoires, alimentation du CRM, automatisation de réponses…).

Les autres missions auxquelles tu peux être amené à contribuer :

• Facilitation : Tu proposeras des supports digitaux type tutoriels, fiches explicatives, questionnaires, supports de présentation…Tu documenteras dans nos outils l’ensemble des informations récoltées (c’est très important !)

• Déploiement : Tu seras l’ambassadeur de nos produits auprès de l’écosystème. Tu seras en charge de faciliter leur prise en main et intégration auprès des partenaires et entreprises.

• Impact : Tu nous aideras à définir nos critères de succès et à les atteindre.

• En fonction de ton profil, les missions pourront être évolutives en fonction de l’activité.

• Tu as une expérience significative de business développement, chargé de mission et ou support utilisateur d’au moins 2 ans

• Tu as l’expérience ou tu es en capacité de monter rapidement en compétences sur l’utilisation des outils suivants : Notion, Trello, Drive

• Tu sais ce qu’est la VAE et tu as déjà une bonne connaissance de l’écosystème de la formation professionnelle et du fonctionnement des organismes de formation.

• Aisance relationnelle et rédactionnelle sont nécessaires.

• Si comme nous, c’est l’utilisateur que tu privilégies toujours, alors tu es vraiment bienvenu.e.

• Tu t’intéresses aux questions sociales, au secteur public et aux politiques publiques

• La bonne humeur est une qualité très appréciée par Reva (les smileys aussi)

Modalités de la mission :

Le poste est à pourvoir dès le mois d’avril
TJM à discuter selon ton profil : entre 300 et 400€ HT
Temps de travail : mi-temps (2 jours ventilés sur la semaine de façon à assurer une continuité de service à nos usagers)

Indépendant, en portage salarial ou en convention de disponibilité, la mission est proposée pour 6 mois renouvelables.

Le poste peut être en partie en télétravail mais la Fabrique des Ministères sociaux à Paris peut t’accueillir. Outre les 2 à 4 jours par mois pour nos séminaires en présentiel, l’essentiel de tes activités sera concentré à terme sur Paris. Tu peux être amené.e ponctuellement à te déplacer en région.

Si ton CV est retenu, nous te proposerons un premier entretien durant la semaine du 10/04/2023