Ce poste est un poste à fort enjeu puisqu’il s’agit d’être responsable de notre site de Bruxelles et de diffuser, dans ce nouveau marché, notre identité et notre savoir-faire.
La mission aura un double enjeu : opérer notre site d’une main de maître en manageant les équipes et en assurant une expérience hautement qualitative à nos clients, tout en sachant avoir une relation commerciale forte avec des prospects et du réseau local.
En effet, notre équipe commerciale sera basée sur Paris et Bruxelles et viendra régulièrement sur le site, mais vous serez la première image, le premier relai, et LE.A référent.e local.e pour tous nos visiteurs et toutes nos actions (commerciales, marketing, communication…).

Les principales missions

Vous serez en grande proximité avec Maxime, co-Fondateur, Manon, Responsable Réseau, et la Direction Commerciale du groupe

En détails ?

1. Responsable de Site, en charge du site dont vous aurez la responsabilité

• Vous dirigez, organisez et coordonnez l’ensemble des services de votre site.
• Vous devrez vous assurer que nos clients soient bien accueillis et que leur expérience sur site soit la meilleure possible en répondant au maximum à leurs besoins et impératifs.

Pour ce faire, vous serez en charge de :

• La gestion logistique de votre site sur tout ce qui concerne les demandes clients en vous assurant que le standard d’expérience client est respecté et que les attentes les plus exigeantes sont satisfaites
• Assurer un rôle d’interface avec l’équipe de restauration
• Le management de votre équipe opérationnelle : recrutements, fixation, suivi et évaluation de l’activité et des priorités de votre team, mobilisation et utilisation de toutes les énergies disponibles pour s’assurer de l’atteinte des objectifs, contrôle de l’activité, montée en compétences techniques et comportementales , intégration des nouveaux collaborateurs, évaluation de la performance, respect des procédures administratives, et des moyens matériels mis à la disposition….
• La gestion de votre site : organisation et formalisation des plannings de ses équipes, gestion des stocks et des commandes, gestion du bon entretien et de la maintenance du site, relations quotidiennes avec l’ensemble des prestataires qui viennent sur site…
• La proposition et le déploiement d’actions à mettre en place sur votre site
• De manière globale, l’animation opérationnelle du site : garantir la valorisation de votre site et de vos prestations grâce à des lieux et des services de qualité qui développent la fidélisation de la clientèle
• La gestion budgétaire de votre site (notamment les dépenses) en lien avec les équipes financières
• Le bon entretien et la gestion technique de votre site
• L’accueil des clients sur site

2. Relation commerciale
Localement, en activant votre réseau et vos connaissances locales.

• Développer notre notoriété, notre réputation et notre attractivité et faciliter le business development de notre équipe commerciale
• Assurer des RDV clients et prospects en back up de notre équipes sales si nécessaire
• Etre le relai sans faille de la Direction Commerciale
• Être un réel ambassadeur lors des évènements sur sites qui seraient organisés par nos équipes commerciales, marketing et communication ou lors de tout autre évènements où il semblerait bon d’aller se faire connaître (salons, conférences…)
• Assurer et provoquer activement la promotion du site à l’interne comme à l’externe
• Se tenir informé du marché et de la concurrence du pays

Vous l’aurez compris : vous serez au coeur du réacteur et participerez activement à l’envolée de notre navette en Belgique !

Vous êtes la personne qu’il nous faut si :

💥 Vous êtes énergique, enthousiaste, gai.e et curieux.se
👨‍🎓👩‍🎓 Pas vraiment besoin de diplôme spécifique pour faire de vous LA bonne personne : de Bac+3 Bac+5 en école de commerce, en hospitality ou en université
😍 Vous avez 5 ans d’expérience minimum dans un poste équivalent ou avec des compétences transférables
💪 Vous êtes THE personne qui aime le relationnel : vous êtes un caméléon et vous savez vous adapter à une multitude d’interlocuteurs (vos équipes, vos partenaires, vos prestataires, votre Direction…). Vous savez entretenir des relations managériales et commerciales saines.
🌈 Vous êtes polyvalent et vous aimez ça
📏 Vous êtes doté.e d’une grande rigueur et d’une belle capacité d’organisation car le site est grand et nous y recevrons beaucoup de monde et de grands comptes
💬 Vous avez une excellente communication, orale comme écrite en Français, en anglais et en néerlandais.
🚀 Vous aimez le terrain : vous en êtes issus ou vous l’avez toujours côtoyé de très près. C’est ce qui vous donne la féroce envie d’y être.
🎯 Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes solution-oriented : vous savez solutionner très vite les problématiques de vos équipes, de vos clients et de votre site afin d’assurer que nos prestations se passent au mieux
🤝 Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec différents services avec une bonne humeur contagieuse
🔍 Vous possédez de bonnes capacités analytiques
😁 Vous avez envie de vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance et au sein de laquelle il fait bon travailler

• Echange téléphonique avec Julie, notre DRH
• Rencontre avec Manon (votre futur N+1) pour un échange
• Entretien avec Maxime (co-fondateur)
• Un cas pratique
• Bienvenue chez Comet Meetings ! 🙂