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Ingénieur support (H/F)

CDI
Montbonnot-Saint-Martin
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Comarch
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’experts en charge du support des projets en mode RUN de nos clients.

Dans ce cadre-là, vos missions seront les suivantes :
• Qualification des tickets entrants
• Prendre en charge les problématiques de support niveau 1 et 2.
• Escalade des incidents au niveau 3.
• Réaliser un suivi des incidents avec les clients
• Définir / maintenir les documents d’exploitations/Support


Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5 avec une spécialisation en informatique ;
• Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre capacité d’autonomie ;
• Vous avez utilisé des outils de suivi de bugs-anomalies (Mantis, Testlink, Bugzilla, Jira…) ;
• Vous savez et aimez travailler en équipe dans un contexte international ;
• Vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire ;
• Une culture web serait un plus ;
• Vous possédez un très bon niveau d’anglais.

Nous offrons :

• Une excellente ambiance de travail
• Des équipes dynamiques
• L’opportunité de travailler dans un contexte international et de participer à des projets internationaux passionnants
• L’opportunité de gagner en responsabilités et d’évoluer au sein de notre entité en France ou au niveau international.

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