Operations Support Specialist (H/F)

CDI
Schiltigheim
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Columbia Sportswear Company
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🔝 Reporte à : Account Operations Supervisor

📑 CDI, 35h

💰 € 32k + 5% target bonus

📍 Schiltigheim (Strasbourg), France

👩‍💻🏡 Hybrid mode (2 days/week home-office)

📆 Start date : dès que possible

A PROPOS DE NOUS

Chez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient distribués à travers le monde entier, nous sommes fiers d'être fidèle à l’Oregon, USA, où la nature est notre terrain de jeu.

Chaque produit et chaque initiative sont inspirés par les mots emblématiques de notre fondatrice, Gert Boyle : "It’s perfect. Now make it better."

Découvrez la diversité au sein de nos équipes composées de plus de 700 personnes réparties dans 13 pays européens, unies par l'objectif commun de hisser Columbia au sommet des marques outdoor en Europe.

Situé au cœur des Alpes à Genève, en Suisse, notre siège européen abrite le Comité Exécutif, les équipes go-to-market, ainsi que planning et logistique. À Schiltigheim, près de Strasbourg, notre centre de services partagés réunit plus de 100 professionnels qui gèrent les finances, les opérations et le service client. Notre centre de distribution à Cambrai assure une livraison rapide à nos clients et consommateurs, tandis que nos 30 boutiques Columbia sont présentes dans les plus grands centres outlet européens. Enfin, nos équipes Sales et Trade Marketing sont réparties à travers l'Europe, afin d’être au plus proches de nos clients et de nos marchés.

Nous sommes convaincus que la nature mérite d'être préservée et nous nous engageons à protéger la santé de notre planète. Nous croyons également qu'il est crucial d'offrir à chacun la possibilité de profiter pleinement des activités outdoor.

Et surtout, nous croyons en vous.

A PROPOS DE L’EQUIPE

Présentes dans notre centre de services partagés à Schiltigheim, nos équipes Opérations comprennent une cinquantaine de personnes d’horizons et de nationalités différentes. Soudées et dynamiques, elles travaillent sur le pilotage de la supply chain au service de nos partenaires européens (Intersport, Amazon, Decathlon, etc.) pour nos produits Columbia et SOREL, en misant sur l’expérience client, la rapidité d’exécution et la flexibilité.

Au sein des Opérations, le pôle Cross Regional Order Management (CROM) crée, met en œuvre et optimise les processus, les outils et les rapports afin de soutenir les équipes au contact de nos partenaires.

Véritable carrefour du service clients, l’équipe CROM contribue à faciliter la bonne exécution du processus saisonnier, en assurant le suivi opérationnel et la conversion des carnets de commandes. C’est cet équipe que tu intégreras.

A PROPOS DE LA MISSION

En tant qu’Operations Support Specialist. tu joueras un rôle clé en offrant un soutien opérationnel à nos équipes du service clients et de la logistique, assurant ainsi une gestion fluide et efficace des carnets de commandes et des livraisons. Voici un aperçu de tes principales responsabilités :

Gestion du carnet de commandes et maintenances associées :

  • Maintenir et actualiser les carnets de commandes : effectuer les diverses maintenances et autres tâches administratives nécessaires telles que la création des retours, des avoirs, etc...
  • Fournir des informations commerciales et logistiques : assurer que les clients disposent des informations nécessaires pour une expérience sans accroc.
  • Mise à jour des rapports : mettre à jour et diffuser régulièrement les rapports essentiels selon leur fréquence prédéfinie, garantissant une communication transparente.

Soutien à l’équipe des ventes et du marketing :

  • Gestion des échantillons saisonniers : coordonner et garantir la distribution des échantillons et des supports nécessaires pour les visites clients.
  • Saisie et suivi des commandes : saisir les commandes et suivre les livraisons destinées aux agences de relations publiques et aux influenceurs, assurant une visibilité optimale de nos produits sur les marchés.

Amélioration continue des processus :

  • Recherche et identification des améliorations : explorer et proposer des solutions innovantes pour automatiser les processus et accroître l’efficacité opérationnelle.
  • Optimisation du niveau de service : travailler à l’amélioration continue du service global offert à nos clients et partenaires, en utilisant des outils tels que Excel, PowerBI ou Python.

TES TALENTS

  • Tu possèdes une première expérience sur un rôle de support ainsi qu’une appétence pour l’efficacité opérationnelle
  • Tu es doté-e d’une forte capacité d’analyse et accordes de l’importance aux détails
  • Sociable, tu es capable de créer des liens avec des interlocuteurs divers et variés, de t'intégrer rapidement et de travailler efficacement au sein de notre équipe
  • « Droit au but » est une expression qui te caractérise : ta rapidité et ta justesse d’exécution sont reconnues
  • Tu es à l’aise et autonome sur Excel, te permettant de travailler sur des fichiers riches en données
  • Idéalement tu as déjà utilisé SAP et tu souhaites expérimenter ainsi que te former sur de nouvelles technologies (PowerBI, Python, etc.)
  • Rigoureux-se et bien organisé-e, tu sais prioriser tes tâches et te montrer flexible en fonction des impératifs
  • Force de proposition, tu n’hésites pas à partager tes suggestions et idées d’amélioration
  • Ton niveau d’anglais (B2/C1) te permet d’être à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral

AVANTAGES

👩‍ 💻🏡 2 jours de télétravail par semaine sur notre site de Strasbourg

🎁 Des réductions significatives sur les produits Columbia et Sorel

👨‍⚕️ Mutuelle de santé pour nos collaborateurs en France, prise en charge à 100% par la société

🍝 Tickets restaurant

🧘‍♀️ Cours de pilates et yoga dans nos locaux, et groupes de running ou activités sportives

📚 Accès illimité à LinkedIn Learning

📖 Une Learning Hour chaque mois pour se former, découvrir et apprendre

👩‍🏫 Unlock your potential: accès à des formations internes (feedback, leadership, Insights®...)

🌈Des initiatives DEI pour échanger et renforcer notre implication autour de ces thématiques

A PROPOS DE NOTRE CULTURE

  • Chez Columbia Sportswear, nous valorisons une culture ouverte et inclusive qui met l'accent sur l'absence de barrières entre les individus. Nous nous engageons à favoriser un sentiment d'appartenance en encourageant les relations personnelles à tous les niveaux, afin de créer un environnement de travail cohésif et positif.
  • Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de notre marque et sont fières de faire partie d'une organisation qui se consacre à des activités qui les passionnent. Ce dévouement reflète notre engagement à constituer une équipe passionnée par de nos produits et incarnant nos valeurs.
  • Nous offrons la possibilité de travailler pour une entreprise multinationale et dans un environnement multiculturel, où votre travail a un impact sur différentes régions.
  • Notre culture d'apprentissage continu "Always Be Learning" permet à nos employés d'identifier et de développer des compétences qui leur permettront de continuer à évoluer au sein de l'entreprise.
  • “Unlock Your Potential”, c’est l’esprit qui caractérise notre vision du développement de nos collaborateurs : leur offrir des possibilités d’évolution, sur leur poste, dans leur équipe ou même de changer complétement de métier.

Pour en savoir plus sur nous et notre culture, visitez notre page Welcome To The Jungle : https://bit.ly/49bl1i5

A PROPOS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1️⃣ Prêt à libérer votre potentiel chez Columbia Sportswear Company? Postulez dès maintenant pour nous aider à “connect active people with their passion” ! L'équipe de recrutement examinera votre candidature dans les semaines suivantes.

2️⃣ Si votre candidature est retenue : un entretien d’introduction de 30 à 45 minutes avec notre équipe Talent Acquisition

3️⃣ Entretien avec la hiring manager + mise en situation avec un cas pratique sur Excel

4️⃣ Vos atouts uniques correspondent parfaitement à ceux de notre équipe : nous sommes ravis de vous proposer une offre !

#LI-LA1

#Hybrid

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