Stage Chargé de la relation client

Colisweb met toute son énergie pour proposer un nouveau modèle de livraison.

Spécialiste de la livraison du dernier Kilomètre, Colisweb met au coeur de tous ses projets des solutions innovantes pour la gestion et l’envoi de colis.

La Startup connecte en temps réel un réseau de transporteurs aux points de ventes de leurs partenaires pour permettre à leurs clients de se faire livrer en moins de 2 heures ou sur Rendez-vous dans un grand nombre d’agglomérations Françaises.

Ses challenges : Devenir l’acteur incontournable du milieu en développant des technologies de pointe et en s’entourant des meilleurs !

Ses enjeux : Faire vivre aux consommateurs une expérience de livraison réussie, faciliter la vie des transporteurs, proposer un service compétitif aux enseignes et permettre à chaque Colisweber de s’accomplir chaque jour !

Les projets sont variés chez Colisweb, les profils aussi ! Nous comptons sur la personnalité et l’expérience de chacun pour favoriser la co-construction :

Pendant cette aventure, vous intègrerez le Service Client garantit chez Colisweb qui garentie une qualité de service optimale chaque jour. Pour cela, notre équipe de 3 personnes met tout en oeuvre pour :

Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, messagerie et tickets
Maintenir un bon relationnel avec nos clients et les consommateurs
Résoudre et piloter les réclamations, litiges et sinistres pour un client donné
Participer à l’amélioration continue des process

Les ++ Colisweb :
Autonomie, Responsabilités, Ecoute !

Ton profil
Tu as un bon relationnel
Tu t’adaptes facilement à chaque situation
Tu aimes travailler en équipe
Tu meurs d’envie de prendre des initiatives
Tu es dynamique et tu as une bonne résistance à la pression

Et aussi,

Tu es disponible 1 à 2 samedis par mois
Tu as les crocs et as envie de participer activement à l’aventure Colisweb !

Premier contact se fera en visio
Puis rencontre du Responsable opérations et du Directeur des opérations