Contexte :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable de secteur.

Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable des opérations France, vos missions seront articulées autour des trois axes suivants :

Missions de management :

• Vous managez et coordonnez l’activité opérationnelle de votre équipe composée de 6 personnes.
• Vous êtes garants de la performance de votre région
• Suivre et animer quotidiennement la performances
• Calculer des objectifs atteignables
• Mesurer l’atteinte des objectifs
• Etre force de proposition en cas d’écarts

Missions de conception :

Gérer un projet :

• Concevoir et défendre différentes propositions / solutions
• Etablir un plan d’avancement (Plan Do Check Act)
• Respecter des dates limites
• Prendre en considération et appliquer des retours utilisateurs

Rédiger des procédures :

• Décrire les procédures
• Rédiger des schémas, des plans de formation, etc
• Former

Concevoir et/ou tester des outils existants :

• Outils de communication, de données, de collecte de données etc.

Missions d’exécution :

Référencer des sociétés de transporteurs (sur des zones déjà couvertes) :

• prospection commerciale
• gestion des contacts entrants
• visite, RDV
• contractualisation

Intégrer les nouveaux transporteurs référencés par le pôle achat :

• Suivi administratif sur andco
• Formation à l’utilisation des outils Colisweb
• Envoi des textiles
• Paramétrages des comptes
• Assurer le suivi opérationnel des transporteurs
• Veiller à la conformité des transporteurs actifs (suivi sur andco, récupération des documents, prises d’actions en cas de non conformité)
• Assurer la bonne formation des transporteurs aux évolutions des outils et des process (paramétrages des comptes, communication, etc.)
• Collecter les remontées et retours

Assurer le suivi qualité des transporteurs :

• Remonter les incidents et les écarts (retards, refus, indispo)
• Suivre des outils de pilotage (ex: SSA, RCL, HCR, etc.)
• Suivre un plan d’actions définis (appels, mise en garde, sanctions)
• Evaluer les évolutions positives ou négatives du plan d’actions
• Effectuer des comptes-rendus

Assurer le suivi commercial des transporteurs :

• Encadrer les négociations (pour des devis, des assignations, etc.)
• Anticiper et organiser des évolutions d’activité (besoins, disponibilité)
• Retours préfacs
• Participer à l’amélioration du service (suivi d’un projet, résolution de problèmes, améliorations d’outils, proposition d’amélioration, pilotage d’indicateurs)

Savoir Faire :

• Organisation : Etablir un plan de travail et s’y tenir, rendre des comptes sur l’état d’avancement, ranger / trier l’ensemble des documents, respect des process
• Appétences pour les outils informatiques : Utilisation de tableur (gsheet),  d’organisation (airtable/trello), de présentation (gslides), CRM (salesforce), etc (gform)

Savoir Être :

• Dépassement de soi : Ne pas rester sur ses acquis, être curieux, chercher à comprendre, solliciter son entourage pour apprendre
• Autonomie : Comprendre le cap court terme, prendre des décisions pour atteindre les objectifs fixés, et solliciter des échanges ou retours
• Travail d’équipe : Savoir travailler en collaboration avec plusieurs collaborateurs, accepter les critiques, être force de proposition
• Relationnel : Faire preuve de fermeté et d’équité avec les transporteurs

Ensemble, optimisons la logistique urbaine !

Une première prise de contact pour voir si les attentes mutuelles correspondent
Un premier rendez-vous sur site pour rencontrer le responsable des opérations France
Un second redendez-vous avec le Directeur des opérations et le CEO