Chargé.e de recouvrement

CDI
Bois-Colombes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
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Coface
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Intégré(e) à une équipe dynamique, dans un environnement challengeant en pleine transformation, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

  • Assurer le suivi et le pilotage du recouvrement portant sur les créances non garanties et Coface Collect.
  • Assurer le recouvrement des créances confiées par nos clients :
    • Relances amiables téléphoniques et écrites,
    • Négociations et mise en place d’échéancier,
    • Suivi des litiges,
    • Mise en place et suivi des procédures judiciaires,
    • Gestion des procédures collectives.
  • Contribuer à la satisfaction clients et la rétention clients :
    • Construire et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes,
    • Informer les clients à chaque étape de la vie du dossier.
  • Collaborer avec différents départements de Coface :
    • Collaboration interne, plus particulièrement avec les équipes Indemnisation, Arbitrage et Information,
    • Soutien à l’équipe commerciale en cas de besoin pour un prospect ou un client,
  • Analyser les situations complexes et définir les actions appropriées dans un souci constant d’amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

  • Bachelor ou Master  Recouvrement de créances / Droit / Gestion ou actions commerciales
  • Capacité de négociation
  • Rigueur, esprit de synthèse et analyse
  • Bon niveau d’anglais
  • Autre langue appréciée
  • Justifier d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire

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