Vous intégrez un des services du département Relation Client à Angers au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.

Vous serez amené à:

- Contrôler et analyser les dossiers,

- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations - Interpréter les clauses bénéficiaires particulières

- Reconstituer l'historique des dossiers

- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires,

- Instruire les dossiers de prestations décès,

- Contacter les Notaires, l'administration fiscale,

- Réaliser les paiements et réinvestissements,

- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP,

- Répondre aux courriers des différents interlocuteurs,

- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations,

- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus,

- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :

- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes - Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires

- Orientation service client et qualité du résultat - Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique. - Pratique des outils bureautiques standards - Travail en équipe. - Adaptabilité, souplesse, disponibilité - Engagement et motivation

- Rigueur et fiabilité. - Organisation - Autonomie et sens de l'argumentation - Qualité rédactionnelle

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes.

N'hésitez plus candidatez!