Rattaché à la DSI, et sous la responsabilité du Responsable Support et Exploitation, vous évoluez au sein d’un service support de 5 collaborateurs

MISSIONS PRINCIPALES
• Porter assistance aux utilisateurs sur la partie application
• Diagnostiquer les dysfonctionnements applicatifs et les résoudre
• Intervenir auprès de l’utilisateur (déplacements physique ou prise en main à distance)
• Assurer le suivi des interventions et la communication/formation auprès des utilisateurs
• Participer à la rédaction de procédures techniques et manuels d’utilisation

FORMATION ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Vous êtes diplômé d’une formation de type Bac+2 min en informatique/ systèmes et réseau et vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire

QUALITES HUMAINES ET SAVOIR-ETRE
Connaissance d’un ERP
Très bonne communication auprès des utilisateurs
Extrême rigueur dans les analyses et la réalisation des tâches
Capacité à gérer les urgences et les priorités
Polyvalence
Anglais niveau opérationnel (lu, écrit)

1 Entretien RH et 1 Entretien Opérationnel avec questions techniques