Vous serez en charge du recouvrement amiable de créances auprès de débiteurs professionnels ou particuliers.
Vous travaillerez depuis nos locaux situé à Solaize, au sud de Lyon (69)

Description du poste :

En vous appuyant sur notre logiciel de recouvrement, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Vous assurez la gestion d’un portefeuille de créances civiles et commerciales confiées par nos clients dans le cadre d’une démarche amiable, s’effectuant essentiellement par téléphone, par SMS , par mail et par courrier,
• Vous contactez le débiteur pour obtenir le paiement de la créance de notre client,
• Après analyse de sa situation financière, vous convenez avec ce dernier d’un remboursement intégral ou échelonné de sa dette,
• Dans ce dernier cas/si nécessaire, vous négociez et établissez un plan de remboursement,
• Vous avez en charge le suivi des dossiers et échangé avec CIGR pour le suivi client.
• Dans l’hypothèse d’un refus de règlement, d’un silence, où d’une contestation vous orientez le dossier vers des traitements spécifiques (visite domiciliaire, procédure judiciaire, médiation)

Le dynamisme, la rigueur, les capacités de négociation par téléphone et d’organisation ainsi que le sens de l’écoute seront des atouts essentiels sur ce poste.

Disposer d’une expérience réussie dans le recouvrement amiable de créances commerciales et civiles sera un plus.

La pratique de langues étrangères (anglais, espagnol …) est un plus.