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Technicien Support (H/F)

CDI
Chaville
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Roole
Roole

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Les Missions

Notre équipe Transformation et Technologie composée de 45 personnes développe des sites web et des applications pour nos clients BtoB et BtoC. Elle s’assure également de la bonne mise à disposition et du bon fonctionnement de ces outils et de l’infrastructure technique. Notre équipe DTT travaille en méthodologie Agile (Scrum) depuis de nombreuses années. Au sein de notre équipe, rattaché(e) au Responsable du pôle infrastructure et production, nous recherchons un technicien support N1.

En nous rejoignant, vous participez à :

· La gestion des incidents informatiques de niveau 1
· La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
· L’installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
· Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d’installation de matériel
· Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc.…)
· La remontée des informations au responsable infrastructure sur les incidents récurrents ou tout autre incident qui pourrait impacter la production ou la sécurité.

Bonus : toute l’équipe de la DTT consacre deux jours par mois sur des projets d’amélioration continue de nos outils, nos organisations, nos process… L’objectif est d’améliorer le quotidien des collaborateurs et la performance globale de l’entreprise par des changements et des petites actions progressives.

Découvrez les valeurs de la DTT : https://bit.ly/33ivoip


Profil recherché

Profil et aptitudes des candidat(e)s :

Formation : Bac +2

Qualités attendues :

o Excellent relationnel
o Proactivité, fort engagement et disponibilité,
o Ténacité,
o Flexibilité/capacité à s’adapter aux changements de l’environnement.

Compétences techniques :

o Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office, Office365 …)
o Connaissance des réseaux (IP, LAN…)

Vous aimez :

o Travailler en équipe
o Être motivé(e) par la culture du client interne
o Découvrir de nouvelles méthodes de travail

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Avantages : participation, mutuelle, 50% transport, titres restaurant, cours de sport gratuits (Boxe, Cross fit, Yoga…), bons plans…
Lieu : Chaville

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