Au sein de notre team Admin & Support, tu assures la relation client et participes au bon fonctionnement du site e-commerce.

Tes missions :

=> Relation clients :

• Répondre aux questions et résoudre les problèmes de nos clients via différents canaux (téléphone, email, chat)
• Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
• Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs et gérer la transmission d’informations pour assurer le bon déroulé des commandes
• Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients (FAQ, logiciels…)
• Analyser et gérer les flux financiers internes (paiements et remboursements)
• Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT
• Maîtriser l’outil back office pour aider les autres membres de l’équipe dans leurs missions quotidiennes

Il s’agit d’un poste clé où tu évolueras au sein d’une équipe soudée et motivée qui saura t’apporter toute son expertise !

• Un bon sens pratique et tu aimes évoluer en autonomie
• Tu es curieux(se)
• Tu es investi(e)
• Tu as un bon esprit d’équipe
• Niveau d’étude Bac+3 minimum
• Enthousiaste et adepte de la bonne humeur du lundi au vendredi ! « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

Tu aimes les challenges, les relations humaines, tu souhaites t’éclater dans une startup en plein développement ?
N’attend plus ! Rejoins-nous ! ;)

1. Un entretien de motivation par téléphone avec notre responsable admin & support
2. Un entretien physique avec l’équipe lyonnaise
   Le process de recrutement et notre décision finale sera très rapide !