Tes missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes reçues par email, téléphone et chat et veiller à l’atteinte des objectifs de qualité de service pour fidéliser nos clients et développer le marché français.
• Etre le premier point de contact de Click & Boat avec nos utilisateurs internationaux, comprendre les besoins de nos clients en répondant à toutes leurs questions sur l’utilisation et compréhension du service Click&Boat avant, pendant et/ou après leur location.
• Assister les clients français et propriétaires internationaux en cas de réclamation ou sinistre afin de trouver la solution la plus juste et conforme à nos conditions générales d’utilisation.
• Participer à la qualité de la flotte en signalant les défauts de qualité de service que vous identifiez d’éventuels bugs.
• Assurer des missions de vente en cas d’annulation de dernière minute par les propriétaires.

Un CDD est également possible!

Equipe :

• Tu reporteras directement au Team Lead de ton marché, et travailleras étroitement avec lui/elle ainsi qu’avec tes collègues sur les marchés internationaux ;
• Tu collaboreras quotidiennement avec les autres services de Click & Boat ;
• Tu intégreras le département Relation Client de Click & Boat qui compte une trentaine de collaborateurs en haute saison.

• Tu es bilingue Français et Anglais. Une autre langue serait un plus (expression orale & écrite)!
• Tu as un intérêt prononcé pour la vente, le tourisme, les relations clients.
• Tu es rigoureux(se) et doté(e) d’une très bonne organisation.
• Tu as une aisance orale naturelle et tu sais faire preuve d’empathie.
• Tempérament dynamique, tu es motivé(e) par les challenges et tu sais gérer ton stress.
• La connaissance des bateaux / milieu nautique serait un ++

Du fait de l’activité, votre présence est requise du 6 mai au 28 août à temps plein et tu seras amené(e) à travailler les weekends (plannings fixés à l’avance avec jours off en semaine).

Tu souhaites t’épanouir au sein d’une start-up en pleine croissance dans une équipe jeune et internationale?
Rejoins-nous !