Quoi de plus cool que d’arriver dans une entreprise en plein croissance et créer son job à sa manière. Si tu aimes faire de L’IT Interne, t’occuper des besoins IT de tes collègues, tu es au bon endroit !

Ce poste est en CDI ) // Le poste est basé à Paris pour des raisons évidentes de gestion de matériel mais il y a évidemment des jours de télétravail partiel // Le salaire est compris entre 24 et 36k€ en fonction du niveau qui te sera attribué à l’issue du process de recrutement // On est prêts à te recruter dès maintenant si tu es disponible !

Pourquoi ce recrutement ?

La raison pour laquelle nous cherchons à recruter un(e) personne en support IT est évidente !

A date, personne ne s’occupe de manière pérenne et efficace des logiciels internes / abonnements à des Saas. Personne ne s’occupe non plus de la gestion hardware (les laptops Cleyrop). Et en cas de problème idem, personne n’est sur le front pour aider nos collègues en détresse. Tu l’auras donc compris nous recherchons une personne qui aura la charge de la gestion du parc informatique (entrée / sortie, déploiement laptop / masterisation / support utilisateur / ouverture de compte et fermeture de compte), du Support SI, de la sécurisation opérationnelle et backup opérationnel.

Comment tu contribueras au succès de l’entreprise ?

Le but est donc d’industrialiser tout cela. L’impact que tu auras sera aussi sur les collègues via des onboarding de meilleure qualité et une qualité de travail optimale via un support et des outils qui fonctionnent. Tu auras aussi un impact sur la sécurité des collaboratrices et collaborateur et donc in fine de la plateforme Cleyrop.

Tu travailleras principalement avec Anouar (En charge de la qualité), Laurent (qui gère la partie sécurité), Lionel (qui gère la partie réseau) Carole (qui gère la finance), et Jennifer (qui gère les recrutements), mais aussi toutes les personnes chez Cleyrop (nouveaux arrivants, problèmes techniques rencontrés, départs).

Ce job en détail

Ce qu’on attend de toi au bout de 3 mois ⇒

• Être identifiée en interne comme la personne en charge des résolutions techniques, en proposant un temps de réponse adapté aux problèmes des collaborateurs et en déployant un process de communication claire auprès des collaborateurs en cas de problèmes techniques rencontrés.

• Être la personne responsable de l’accueil technique des nouveaux collaborateurs et accompagner techniquement l’accroissement du personnel en interne.

• Réaliser un inventaire fiable et un suivi du parc ; avoir une première version des images prêtes à déployer

Ce qu’on attend de toi au bout d’1 an ⇒

• Tout le processus IT doit être industrialisé : élaboration, déploiement et appliqué par tous chez Cleyrop

• Indicateur de support IT, report d’activité de support IT

• Capacité à anticiper le besoin des futurs users pour créer le moins de frustrations / incidents

Pour s’épanouir sur ce rôle sans galérer, il est crucial de maitriser ⇒ Tu es LE super utilisateur chez Cleyrop, donc la maîtrise des systèmes et réseaux est requise : Administration azur / déploiement laptop / antivirus / installation windows

C’est aussi beaucoup de soft skills : pédagogie, disponibilité, envie d’aider, réactivité, apporteur de solution et rigueur.

Notre process de recrutement :

Premier entretien RH avec Jennifer, notre Talent Acquistion Manager.
Deuxième entretien avec Laurent et Lionel qui te challengeront sur la partie technique.
Troisième entretien avec Anouar, notre Responsable Qualité et Sécurité des systèmes d’information et Magali directrice client reine de la logistique.