Cette offre n’est plus disponible.

Responsable d'Exploitation / Operations Manager

Résumé du poste
CDI
Roissy-en-France
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Compétences & expertises
Contenu généré
Assurance qualité
Travail d'équipe
Adaptabilité
Gestion de la qualité

CLASQUIN
CLASQUIN

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

1. Définition et finalité du poste

Dans le cadre de son développement en Afrique, Clasquin est à la recherche d’un/une Responsable d’Exploitation qui va superviser l’activité d’un ou plusieurs services d’exploitation.

2. Relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles de ce poste

Selon l’organisation ou la taille de l’agence, le/la Responsable d’exploitation peut reporter hiérarchiquement au Deputy Branch Manager ou au Responsable Centre de Profit.

3. Missions, Activités & Responsabilité du poste

Le/la Responsable d’Exploitation a en charge :

  • L’animation et le management des équipes

  • Améliorer l’expertise opérationnelle des collaborateurs

  • Accompagner, évaluer et motiver l’équipe vers l’atteinte de deux objectifs principaux : qualité de service et performance économique

  • Participer au recrutement des meilleurs candidats en collaboration avec les équipes RH

  • Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs et assurer le suivi tout au long de leur carrière

  • Organiser le travail au sein du service en phase avec le motto « Clients, Profit & Fun »

  • Contribuer à la performance économique des services et maintenir la satisfaction client :

  • Assurer un relationnel client propice à fidéliser et faire prospérer le portefeuille clients

  • Négocier et optimiser les achats au niveau opérationnel

  • Piloter et animer l’optimisation des marges par dossier

  • Prendre en charge les clôtures mensuelles

  • Piloter l’adéquation ressources/volumes d’activité

  • Etre le garant des engagements clients au niveau opérationnel

  • Veiller aux risques clients

  • Garantir le respect des procédures opérationnelles et les engagements qualité

  • Contribuer à l’amélioration permanente de l’activité :

  • Contribuer à des projets transverses ou métiers

  • Accompagner l’action des commerciaux

  • Entretenir les relations avec le réseau Clasquin

  • Mettre en place et développer les process qualité

  • Participer aux réflexions sur la stratégie de l’agence au niveau local

Ce que nous proposons :

  • Salaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences.

  • Salaire : fixe + variable (selon performance individuelle et collective)

  • Statut Cadre

  • Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)

  • Chèques vacances et chèques cadeaux

  • Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.

  • Accord de télétravail (2 jours maximum par semaine)

Vous souhaitez en savoir plus ? Postulez et participez à un process de recrutement sur mesure, au cours duquel vous rencontrerez votre futur(e) manager, le service recrutement, et votre n+2.

Our teams make the difference: be part of it and join CLASQUIN!

Nos postes sont ouverts à tous ! Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents.

Si nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir.


Profil recherché

  • Sens du relationnel et du service

  • Esprit d’équipe

  • Réactivité

  • Rigueur

  • Engagement

  • Polyvalence

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement”.

Voir toutes les offres