Clac des Doigts c’est la nouvelle conciergerie digitale dont tout le monde parle. Une inscription en 1 minute et 1 SMS plus tard, nous répondons à n’importe quelle demande, tant qu’elle est légale!

En tant que manager des opérations, vous avez comme mission d’assurer le traitement des demandes de nos clients. Vous managez les oéprateurs qui pilotent les commandes de la réception au traitement de la demande jusqu’à leur livraison. Ils répondent aux demandes de nos milliers de clients et se confronte aux limites de leur imagination.

Votre mission :
-Sourcer des opérateurs service client
-Vérifier le respect des process
-Suivre les demandes des clients
-Sav
-Contact avec nos partenaires start-ups
-Optimiser les opérations
-Chargé qualité, rappel des clients désabonnés, proposition de process pour l’amélioration de l’expérience client
-Analyse et compilation de données internes, vous enrichissez des KPIs à destination de la Direction et des équipes Marketing / Sales

Ce que l’on propose :
Un poste unique au monde
Rémunération attractive
Travailler dans une équipe ultra dynamique et passionnée
Bénéficier d’un périmètre de poste large et évolutif
Avoir un impact immédiat et visible sur la stratégie et les évolutions de Clac des Doigts
S’épanouir sur un marché en plein ébullition et en constante évolution
Évoluer dans une startup aux multiples métiers : la restauration, la logistique, la communication, et la tech
Des supers soirées pour décomprésser
Des locaux avec térasse et de nombreux endroits détentes, idéalement placé à côté du parc Monceau

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 3/4 en école de commerce ou équivalence universitaire avec idéalement une spécialisation en vente et/ ou commerce (optionnel)

• Vous avez une expérience dans les opérations, au travail en bureau et avec des outils digitaux

Les profils que nous recherchons :

• Vous êtes un/une véritable débrouillard(e)
• Vous êtes un passionné(e)
• Sans être le mouton à 5 pattes, vous aimez sortir du cadre et savez travailler hors de votre périmètre
• La routine est votre pire ennemi
• Vous n’avez pas peur du challenge, mieux, il dégage le meilleur de vous-même
• Vous gérez vos priorités et appréciez travailler sur plusieurs sujets en même temps
• Vous aimez travailler en équipe et démontrer vos points de vue mais vous savez vous adapter et trouver des compromis