Circles

Circles

Responsable Régional (Opérationnel)

  • CDI 
  • Début :  
  • Boulogne-Billancourt
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 5 ans

La tribu

Circles

Circles

    Le poste

    Responsable Régional (Opérationnel)

    • CDI 
    • Début :  
    • Boulogne-Billancourt
    • Télétravail ponctuel autorisé
    • Bac +3
    • > 5 ans

    À propos

    Dans un environnement où l’expérience client et la qualité de vie sont au cœur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients.
    Au-delà des services d’assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l’animation de leurs communautés (salariés d’entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), la création d’expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.

    Déjà présent en France, Suède et aux Etats-Unis, Circles connait également une croissance à l’international sur le marché dynamique de la conciergerie avec l’ouverture de nouveaux pays.

    Nous recrutons des Community Manager pour animer des espaces clients, des Guest Expérience Manager, des Responsables de conciergerie, des Business developer des experts de la relation client, et régulièrement des stagiaires en marketing, RH, ventes…

    Descriptif du poste

    Contexte

    Dans un environnement où l’expérience client et la qualité de vie sont au cœur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients. Au-delà des services d’assistant personnel et de conciergerie, de services d’Hospitality, nous accompagnons nos clients pour l’animation de leurs communautés (salariés d’entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), et les aidons à la création d’expériences visiteurs et collaborateurs uniques, en intégrant une composante digitale permettant d’offrir une expérience fluide, sur place comme à distance.

    Déjà présent en France, Suède, Angleterre et aux Etats-Unis, Circles connait également une croissance à l’international sur le marché dynamique de la conciergerie avec l’ouverture de nouveaux pays.

    Mission

    Directement rattaché à la Direction de la Croissance, au sein de l’équipe opérationnelle, vous avez la responsabilité de gérer un portefeuille d’une vingtaine de clients pour un chiffre d’affaires de 1,5/2 millions d’euros et êtes garant du compte de résultat de votre périmètre.

    Excellence opérationnelle :

    o Vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de vos comptes : Pilotage des reportings clients, gestion de la pyramide relationnelle…

    o Vous êtes à l’écoute des attentes de vos clients.

    o Vous structurez et formalisez une stratégie commerciale adaptée au contexte client et à l’environnement

    o Vous êtes responsable du déploiement opérationnel de la politique marketing.

    o Vous engagez vos équipes et garantissez les résultats économiques de votre périmètre en optimisant la croissance du volume d’affaires BtoB/BtoC digital & sur site et en maîtrisant les coûts.

    Management:

    o Vous managez une équipe de Concierges, de Community Managers, Hospitality Managers

    o Vous êtes responsable du recrutement, de la fidélisation et de l’engagement de vos équipes et anticipez et coordonnez des actions de mobilité

    o Vous accompagnez leur montée en compétences & êtes garants des bonnes conditions de travail de vos équipes afin de développer leur engagement

    Profil recherché

    De formation niveau BAC +3 minimum (Ecole de Commerce/Ecole Hôtelière), vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion client BtB et dans le management d’équipes dans une entreprise opérant dans le secteur des services, de l’hôtellerie /accueil/réception/tourisme

    Vous avez une expérience managériale réussie.

    § Vous avez le goût du challenge et êtes doué.e d’un excellent sens relationnel avec divers interlocuteurs.

    § Vous disposez d’une bonne capacité de synthèse et d’analyse et avez le sens de communication pour être à l’aise à l’écrit qu’à l’oral.

    § Porteur des valeurs de l’entreprise, vous savez par votre leadership accompagner les changements et faire adhérer vos équipes

    § Organisé.e, réactif.ve et pragmatique, vous savez trancher des problématiques variées

    § Vous avez une bonne capacité d’écoute et d’adaptation ;

    § Vous maîtrisez les outils informatiques : Excel, Powerpoint…

    § Votre maîtrise de l’anglais est un atout.

    Chez Circles, nous voulons que nos collaborateurs puissent être pleinement eux-mêmes au travail, peu importe leur âge, leur sexe, leur nationalité, leur culture ou leur caractéristique personnelle, et qu’ils participent à un environnement professionnel où chacun se sent respecté

    Découvrez l'équipe

    Ce contenu est bloqué
    Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
    Questions et réponses sur l'offre
    • Ajouter aux favoris
    • Partager sur Twitter
    • Partager sur Facebook
    • Partager sur Linkedin