Responsable développement commercial et déploiement

Elue “start-up de l’année 2022” au sommet des start-up et de l’innovation par Challenges, Cibiltech est également la première start-up à avoir obtenu le marquage CE sous le nouveau règlement Européen MDR pour ses différents logiciels.
Elle édite une plateforme numérique qui révolutionne les pratiques médicales en transplantation rénale grâce à un algorithme prédictif. Cette technologie a été pensée et développée par des équipes de l’Inserm et de l’APHP à partir d’intelligence artificielle avec pour objectif l’amélioration des soins et la personnalisation du suivi des patients. Cibiltech souhaite rendre possible l’adaptation des traitements afin de prolonger la survie des greffons et permettre au patient de vivre mieux et plus longtemps, ainsi qu’une meilleure gestion des ressources humaines et financières pour les hôpitaux et les systèmes de santé.

Missions:

- Accompagner les centres hospitaliers dans la mise en place et intégration des produits de la société dans leur quotidien, être leur interlocuteur et les former à l’usage, notamment à travers de l’animation de réunions

- Élaborer une stratégie de fidélisation des structures hospitalières et autres acteurs de santé

- Manager l'équipe déploiement (3 personnes)

- Comprendre et détecter les besoins des clients et des utilisateurs

- Gérer les retours et réclamations exprimées par les professionnels de santé, les patients, et les personnels administratifs.

- Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration et actions correctives

- Participer à l’amélioration de la plateforme et des services apportés aux structures hospitalières et autres acteurs de santé

- Suivre le plan d’action, analyser les résultats et indicateurs de performance

- Assurer une veille technologique et concurrentielle régulière

- Participer aux actions de communication de la société en collaboration avec le Marketing

Profil:

Niveau de formation: Issu(e) d’un master de préférence en Commerce, en Marketing mais également du Support et de la Tech. 

Une première expérience dans l’après-vente, la relation commerciale ou bien la vente à distance est grandement appréciée. 

Compétences relationnelles et opérationnelles :
- Faire preuve d’empathie, d’enthousiasme et de curiosité pour atteindre ses objectifs
- Savoir animer et coordonner les équipes et groupes de travail avec de bonnes capacités organisationnelles et de communication auprès des départements commercial, marketing, informatique ou logistique
* Savoir encadrer véritablement les équipes, en les formant afin de satisfaire la relation client et améliorer l’expérience client.
- Savoir gérer des projets transverses avec des équipes pluridisciplinaires (technique, médical, réglementaire, marketing)
- Disposer d’un sens aigu de l’organisation

Compétences techniques :
- Maîtriser les analyses statistiques, les outils de communication et de vente, les outils bureautiques, les CRM, ainsi que l’e-procurement (approvisionnement en ligne).
* Savoir utiliser les nouvelles technologies et les différents outils visant une gestion optimale de la relation client.
* Savoir maîtriser le marketing, la gestion de projet, la vente, la gestion du budget, le droit commercial, la gestion et le pilotage de la relation/réclamation client.

Pour réussir sur ce poste, il est indispensable d'avoir une expérience dans le secteur de la santé