Stage - Chef de Projet / Customer Success Manager (H/F)

Créée en 2011, ChooseMyCompany est une Entreprise à Mission ⚡certifiée B-Corp

🪢 Notre finalité : améliorer et valoriser la performance RH et RSE des organisations

✅ Nous recueillons, analysons et communiquons les avis certifiés de toutes les parties prenantes des entreprises et des écoles (salariés, étudiants, stagiaires, alternants, clients, candidats)

💪 Pour améliorer la performance et l’engagement

💥 Pour développer l’attractivité vis-à-vis des talents, clients et investisseurs

Notre mission

1. L’évaluation du ressenti de toutes les parties prenantes à travers des enquêtes sur-mesure, ou modélisées. ChooseMyCompany accrédite annuellement les entreprises et les écoles via 6 labels principaux : HappyIndex®AtWork (engagement), WeImpactIndex® (performance ESG), HappyIndex®Trainees (stagiaires / alternants), HappyIndex®AtSchool (étudiants), HappyIndex®Candidates (candidats recrutés ou non), HappyIndex®Clients (fournisseurs)

2. L’accompagnement de ses clients dans l’interprétation des data et la mise en place de plans d’actions rapides et mesurables

3. La communication d’avis certifiés ESG et de labels RSE et RH dans un large écosystème digital, médiatique, écoles et événementiel

Notre offre commerciale

Proposer à nos clients l’abonnement à un logiciel SaaS permettant le recueil, l’analyse et la communication d’avis certifiés ESG. Puis, s’ils souhaitent progresser, un accompagnement personnalisé reposant sur la mesure de l’efficacité des actions engagées.

Nos clients

Plus de 1 000 entreprises et organisations, de toutes tailles et de tous secteurs, en France et à l’international.

ChooseMyCompany travaille avec les 3/4 des entreprises du CAC40, des entreprises de taille intermédiaire, des PME et des StartUp.

Au cœur de ses préoccupations : garantir à chaque client un haut niveau de qualité dans l’analyse de la data et le service rendu, mais surtout lui proposer régulièrement des innovations techniques, RH et RSE.

Aujourd’hui, ChooseMyCompany c’est :

- Une entreprise à Mission de 60 salariés ❤️ avec la volonté de placer l’Individu au coeur des organisations

- 20% de croissance par an 💶

- Rentable et indépendante financièrement : 75% du capital est détenu par les 3 fondateurs opérationnels CEO, CRO et CTO💡

- L’accompagnement d’IMPACT Partners (fonds à impact social) 🌍

- Une présence internationale (Espagne, Allemagne, Danemark et Benelux) mais 100% made in 🇫🇷

- 800 clients qui renouvellent leur confiance à 90% chaque année 🧘

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous rejoignez un Pôle Client composé d’un Sales et de deux CSM en charge de l’accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputation ESG. 

Sous la responsabilité d’un CSM Lead, vos missions seront les suivantes:

• Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes

• Gestion d’un portefeuille de clients freemium (entreprises ou écoles)

• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes

• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition

• Clôture de l’enquête et accréditation

• Identification d’opportunités d’up sell / cross sell

• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme

• Actuellement en Master d’école de Commerce ou université, vous êtes à la recherche de votre stage de césure ou stage de fin d’études

• Vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille; une expérience dans un environnement Saas est un plus

• Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE

• Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel

• Vous avez un bon niveau d’anglais, vous permettant d’accompagner nos clients internationaux dans la réussite de leurs enquêtes; la maîtrise de l’espagnol est un plus

• Vous aimez le travail en équipe.

Possibilité d’embauche à l’issue du stage.

Peut être également basé à Bordeaux.

🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :

• L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼

• Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚

• La possibilité de travailler à distance jusqu’à deux jours par semaine dans nos supers locaux parisiens 🇫🇷 avec accord de votre manager

• 1 jour de congé par mois travaillé 🌴

• Une carte Swile à 8€ par jours pour vos déjeuners que vous soyez à l’école ou en entreprise 😋

ChooseMyCompany est une entreprise à mission dont la finalité est d’améliorer la relation au travail. Nous croyons en la richesse de la diversité et de la façon de penser des autres. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences, des minorités et des situations de handicap.

• Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours.

• Entretien opérationnel avec la CSM Lead (manager) (1h) en visioconférence ou dans nos locaux afin qu’elle puisse en découvrir plus sur vous. Cela vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le poste, les missions, les enjeux etc

• Entretien final avec un.e co-fondateur.trice (1h) dans nos locaux