Stage - Support clients Care (H/F)

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 1,2K à 1,3K €
Début : 04 août 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Support Clients Care, vous rejoignez un Pôle Client composé d’un Sales et de deux CSM en charge de l’accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputation ESG.

Sous la responsabilité d’un CSM Lead, vos missions seront les suivantes:

  • Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes

  • Gestion d’un portefeuille de clients freemium

  • On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes

  • Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition

  • Clôture de l’enquête et accréditation

  • Identification d’opportunités d’up sell / cross sell

  • Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme


Profil recherché

Actuellement en Master d’école de Commerce ou université, vous êtes à la recherche de votre stage de fin d’études.

Vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille; une expérience dans un environnement Saas est un plus.

Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.

Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.

Vous avez un bon niveau d’anglais, vous permettant d’accompagner nos clients internationaux dans la réussite de leurs enquêtes; la maîtrise de l’espagnol est un plus

Vous aimez le travail en équipe.

✨ Pour en savoir plus sur ton expérience Candidat chez ChooseMyCompany tu trouveras un super guide juste.ici !

📍Poste basé dans le centre de Paris (3ème arrondissement)

🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :

  • L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼

  • Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚

  • La mise en place du Forfait à mobilité durable 🚲

  • La mise à disposition de protections hygiéniques en continue gratuitement 🧚🏼‍♀️

  • Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine avec accord de votre manager 🏠

  • 1 jour de congé par mois travaillé 🌴

  • Une carte Swile à 8€ par jours travaillés pour vos déjeuners 😋

  • Le remboursement à 50% de vos frais de transports (abonnement hebdomadaire/mensuel/annuel de vélo, Navigo) 🚇


Déroulement des entretiens

  • Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours.

  • Entretien opérationnel avec la tutrice du stage & une des CSM Lead (1h) en visioconférence ou dans nos locaux afin qu’elle puisse en découvrir plus sur vous. Cela vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le poste, les missions, les enjeux etc

  • À la fin du processus de recrutement chez ChooseMyCompany, vous recevrez par mail notre enquête HappyCandidates® (3min). Dans un souci d’amélioration de notre processus nous aimerions recueillir votre avis ! Nous comptons sur vous ! 🤗

Envie d’en savoir plus ?