ChooseMyCompany

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HR Customer Success Specialist (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris 17e Arrondissement
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

ChooseMyCompany

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  • Média, Organisation / Management, Recrutement
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

HR Customer Success Specialist (H/F)

  • CDI 
  • Paris 17e Arrondissement

À propos

A propos de CMC

Créée en 2008, ChooseMyCompany est une entreprise à mission (Loi Pacte) dont la finalité est l’amélioration de la relation au travail pour tous !
Sa mission consiste en :

1- la mesure du ressenti des salariés, des étudiants et des candidats à travers des enquêtes sur mesure, ou modélisées (HappyIndex®AtWork, HappyTrainees, Agile, WorkAnyWhere, WorkPlace, Impact, Parents, HappyCandidates…)

2- l’accompagnement de ses clients dans l’interprétation des data et la mise en place de plans d’actions rapides et mesurables

3- la communication d’avis certifiés et de labels RSE et RH dans un large écosystème digital, médiatique, écoles et événementiel

Son offre commerciale

Concrètement, elle propose à ses clients un abonnement à un logiciel SaaS permettant le recueil, l’analyse et la communication d’avis.
Puis, s’ils souhaitent progresser, elle leur offre un accompagnement personnalisé reposant sur la mesure de l’efficacité des actions engagées.

Ses clients

Ses 700 clients sont très différents. ChooseMyCompany travaille avec les 3/4 des entreprises du CAC40, des entreprises de taille intermédiaire, des PME et des StartUp, de tous secteurs d’activité.
Au coeur de ses préoccupations : garantir à chaque client un haut niveau de qualité dans l’analyse de la data et le service rendu, mais surtout lui proposer régulièrement des innovations techniques, RH et RSE.

Descriptif du poste

Mission

Nous recherchons un Survey Manager pour accompagner nos clients dans la réussite de leurs enquêtes et abonnements ChooseMyCompany. En particulier, notre croissance s’axe sur des projets grands comptes et les enquêtes salariés, où votre sensibilité RH sera mise en action.

Pour ce rôle, une expérience de gestion de projet et d’intéraction avec des interlocuteurs RH confirmés, ainsi que des capacités de conviction et de discernement seront utiles pour pouvoir réellement coacher vos clients dans un univers de RH + digital innovant. Votre aisance avec les outils SIRH sera un plus.

De plus, vous aurez l’opportunité de participer à des projets variés pour continuer d’améliorer l’expérience client.

C’est une belle opportunité de prendre le développement RH et la motivation au travail par un nouvel angle avec une vision large, et de réelles responsabilités. Si vous aimez les RH, le contact, la data et les évenements, ce rôle est pour vous.

Responsabilités

1/ Accompagner et conseiller un portefeuille de clients grands comptes dans la mise en place et le suivi de leurs abonnements :

  • Accompagnement client dans la mise en place (conseil, ingénierie), le suivi et l’atterissage des enquêtes de motivation
  • Suivi de chaque client dans l’optimisation des taux de participation
  • Formation des clients à la lecture de leurs résultats et des outils d’analyse et de benchmarks + communication digitale

2/Participation et prise de responsabilité dans des projets transversaux : Dossiers de classements et accréditations, études / livres blancs sur les thématiques de la motivation, culture et le bien-être au travail, évenements de formation et d’animation clients, actions de développement professionnel écoles, création d’outils de présentation des données (infographies, rapports…)

Profil recherché

ChooseMyCompany est une entreprise où prévaut la logique entrepreneuriale, la confiance et l’autonomie.
Nous recherchons donc des personnalités :

  • au fort sens des responsabilités
  • ayant la capacité d’organiser leur travail et leur temps
  • guidées par l’envie d’atteindre des résultats concrets

Diplômé.e d’un Master en école de commerce ou université
Vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience en gestion de projet et/ou en accompagnement client
Vous faites preuve de beaucoup de rigueur
Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse, rédactionnelles et êtes à l’aise avec le digital
Une expérience avec la recherche quantitative, l’engagement des salariés, la psychométrie ou systèmes d’évaluation est un plus

ChooseMyCompany est une entreprise à mission dont la finalité est d’améliorer la relation au travail. Nous croyons en la richesse de la diversité et la façon de penser des autres. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences, des minorités et des situations de handicap.

Déroulement des entretiens

Entretien RH
Entretien opérationnel avec le manager de l’équipe
Rencontre d’un des fondateurs

Découvrez l'équipe de ChooseMyCompany

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  • Début :  
  • Paris 17e Arrondissement
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans
Questions et réponses sur l'offre
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