Chance

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Customer Success Manager - Stage

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 6, 2020
  • Paris

La tribu

Chance

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  • Formation, Intelligence artificielle / Machine Learning, SocialTech / GreenTech
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager - Stage

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

“Si chacun pouvait trouver un travail qui lui permettait de grandir, nous vivrions dans une société de géants.”
Chance offre une expérience de coaching augmenté dédiée à l’orientation professionnelle, afin de garantir que chacun peut, quel que soit son milieu social, trouver le travail qui le rendra heureux.

Tu veux en savoir plus ? Regarde la vidéo de Ludovic de Gromard, le co-fondateur de Chance, en bas de page !

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Descriptif du poste

Tu feras partie de la nouvelle aventure de l’équipe Customer Success, rattachée au pôle Opérations. Chez Chance, l’équipe Opérations est au centre de nos activités, au carrefour de toutes nos discussions et est aidée par toutes les autres équipes.

Afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs, nous avons construit un service Customer Success et tu feras partie des premières personnes à l’intégrer.

Tes missions

  • Tu participeras à la définition de la stratégie de Customer Success de notre équipe. Nos utilisateurs (les talents) sont au centre de toutes nos réflexions, aide-nous à faire de son expérience chez Chance un moment incroyable.
  • Tu arriveras en pleine construction du service et, avec de nombreux projets importants à venir, tu nous aideras à déployer les outils et créer les process qui permettront à nos talents et coachs de profiter d’un parcours fluide.
  • Tu répondras aux besoins de nos utilisateurs (talents et coachs) en échangeant quotidiennement avec eux.
  • Puisque tu seras en contact direct avec nos utilisateurs (talents et coachs), tu seras leur représentant au sein de Chance. Dans ce cadre, tu auras pour mission d’analyser les retours et les partager avec le reste de l’équipe. Des améliorations constantes devront toujours être dans ton esprit dans le but d’augmenter la satisfaction des utilisateurs et notre façon de travailler.
  • Tu seras chargé d’organiser différents événements et ateliers avec nos talents et nos coachs. De plus, tu travailleras sur les problématiques de communauté et de communication sur les réseaux sociaux.

Profil recherché

Chance a l’ambition de devenir la première licorne sociale de l’histoire. C’est pourquoi on recherche des candidats qui sont très motivés, compétents et passionnés d’impact social !

Chance a pour but de permettre aux personnes de travailler dans un poste et dans un environnement adaptés à leur personnalité.

  • Maîtrise du français (langue des talents et des coachs) et de l’anglais (langue de communication interne chez Chance).
  • 200% aligné avec la mission et la vision de Chance .

Type de contrat : Stage rémunéré
Lieu : Paris 2ème
Début : Janvier 2020
Durée : 6 mois
Avantages : Remboursement 50% du pass’ Navigo, possibilité de transformer ton Stage en CDI

Déroulement des entretiens

2 interviews

Découvrez l'équipe de Chance

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Customer Success Manager - Stage

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 6, 2020
  • Paris
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