Votre rôle au sein du Centre d’Innovation Digitale aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que consultant CRM, vous serez intégré à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants. Vos missions seront les suivantes :
- Design CRM
- Garantir la tenue des Design Review tout au long de l’implémentation du sprint par l’intégrateur.
- Valider les arbitrages techniques sur les User Story en terme de développement en gérant les adhérences techniques liés à l’intégration des API.
- Favoriser la mutualisation des développements sur les composants techniques (maîtrise de l’architecture applicative en Layer Cake) et vérifie l’application des standards CRM
- Modéliser le Système Métier commun entre tous les partenaires (use case, diagramme de séquence)
- Maintenir des champs du dictionnaire (BOM) pour les développeurs de l’intégrateur.
- Garantir de la complétude de documentation technique
- Gérer les services déployés
- Collaborer avec l’intégrateur afin de définir et mettre en œuvre le transfert des outils de développement dans l’environnement cible.
- Fournir un support lors des recettes d’Intégration avec les Distributeurs du réseau.

Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste dans l'univers CRM. Véritable passionné, vous êtes autonome et doté d'un soucis du détail. Votre ambition fait de vous une personne en quête d'évolutions.
Vous maîtrisez au moins une de ces solutions: EFFICY, ZENDESK, MS DYNAMICS, PEGA, SALESFORCE, SAGE
La maîtrise de l’anglais serait un atout.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+