Au sein d’une équipe projet, vous serez accompagné par des experts et vos principales missions seront les suivantes :

- Qualifiez, analysez et résolvez des tickets incidents (paramétrage, modification de données, correction de scripts)
- Mettez en œuvre la démarche d’amélioration continue et gérez les problèmes (réduction des volumes d’incidents et des impacts)
- Accompagnez, sécurisez et validez les changements
- Documentez et transmettez les connaissances
- Assurez le reporting : tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL

En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, …
- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être, …
- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps, …
Et bien d'autres encore !

• Formation : Bac+5 en informatique, particulièrement en ingénierie de données, avec au moins 3 ans d'expérience dans le service IT.

• Compétences clés :
• Science de la donnée : Maîtrise de SQL et analyse des flux EDI (Échange de Données Informatisé).
• Processus ITIL : Connaissance des processus ITIL (la certification est un plus).
• Outils de gestion de projets et services : connaissance de JIRA et ServiceNow.
• Outil EMC2 : Maîtrise opérationnelle de l'outil EMC2
• Langue : Anglais courant.

• Méthodologie : La connaissance de la méthodologie est un plus.

Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI temps plein
Fourchette de rémunération 35 à 37 K€ / an


CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et inclusif.