Rattaché(e) au Responsable des développements applicatifs de CertiNergy, vous travaillez en collaboration permanente avec l’ensemble des services (Commerce, Opérations, Communication, Marketing et Réglementation).
Durant votre mission consistant à administrer notre plateforme Salesforce, vous êtes amené(e) à intervenir sur des sujets très variés :
o Projets o Vous assurez l’animation des ateliers de travail o Vous élaborez des spécifications fonctionnelles o Vous participez au suivi d’avancement et recette métiers o Administration o Vous assurez le paramétrage de la plateforme CRM en adéquation avec lEs besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs/types d’enregistrement, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, utilisation du data loader, règles de validation, etc…). o Vous gérez la génération automatique de documents balisés o Vous gérez l’interface avec les équipes de développement (ex : mise en place de Webservices) o Vous mettez en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques o Vous mettez en place des indicateurs clés de performance o Vous garantissez la fiabilité des données recueillies o Support et accompagnement o Vous conduisez la recette AMOA/Métiers o Vous mettez en place des supports de formation o Vous assurez la résolution des incidents
Nous vous contactons pour un appel afin d’échanger avec vous en quelques mots sur votre intérêt pour le poste. Ensuite, si votre profil correspond à nos besoins, nous convenons avec vous d’un rendez-vous dans nos locaux afin de rencontrer le Responsable Support IT et un membre de l’Équipe RH.
A bientôt !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes et assistance commerciale”.