Le/la Ticketing & Revenue Manager pilote la stratégie billetterie et revenus pour l’ensemble des activités Cercle : Cercle Shows, Cercle Festival, Cercle Odyssey, ainsi que les ventes liées (expériences, merchandising, shop en ligne). Il/elle veille à la fluidité du parcours client, à la fiabilité des outils et à l’intégration cohérente de la billetterie et du e-commerce dans l’écosystème Cercle.

Ce poste combine vision stratégique, excellence opérationnelle et culture data pour maximiser la performance commerciale, la conversion et la rentabilité des ventes.

Stratégie de revenus et tarification

• Définir et piloter la stratégie tarifaire pour l’ensemble des événements et produits Cercle (billetterie, VIP, merchandising, expériences exclusives).

• Élaborer des modèles de prévision (sales forecast) et de rendement (yield management) par typologie d’événement, segment d’audience et canal.

• Analyser les performances économiques et proposer des ajustements stratégiques sur la base de la data et des comportements d’achat.

Gestion et coordination de la billetterie

• Définir la stratégie de mise en ligne (planning, contingents, tarifs, promotions, quotas VIP, codes partenaires).

• Assurer la conformité juridique et technique (TVA, CGV, RGPD, sécurité des données).

• Superviser les contingents invitations, hospitality et partenaires en lien avec les équipes concernées.

Pilotage des ventes et optimisation de la performance

• Analyser les données de vente : taux de conversion, panier moyen, comportement d’achat, origine des ventes, géographies.

• Identifier les leviers d’optimisation (pricing, calendrier, communication, segmentation) et recommander des ajustements.

• Intégrer la dimension shop dans les logiques de conversion et de panier global (ex : vente additionnelle ou post-achat).

Expérience client et post-événement

• Superviser la relation client billetterie et shop (informations, remboursements, transferts, réclamations) avec le pôle CRM & Customer Care.

• Travailler avec CRM pour enrichir en continu l’expérience d’achat et fluidifier le parcours utilisateur.

   

Reporting, analyse et performance

• Créer et maintenir des tableaux de bord de performance (ventes, revenus, taux de conversion, panier moyen, taux de remplissage).

• Assurer la fiabilité et la cohérence des données issues des outils billetterie et e-commerce.

Requirements:

• 5 ans d’expérience en billetterie, ticketing management, revenue management ou e-commerce dans les industries culturelles, musicales ou événementielles.

• Formation supérieure en marketing, gestion, data, communication ou événementiel.

• Expérience dans la gestion d’événements d’envergure internationale.

• Solide maîtrise des outils de billetterie et e-commerce (type Dice, Weezevent, SeeTickets, Ticketmaster, TicketSwap, Shopify etc.)

• Excellentes compétences analytiques (Excel avancé, Power BI, Looker Studio, Data Studio, CRM).

• Bonne compréhension des logiques de tarification, segmentation, forecast et yield management.

• Excellente coordination inter-équipes et sens de la rigueur opérationnelle.

• Goût prononcé pour la data, la performance et l’innovation.

• Intérêt marqué pour la musique, la création et les environnements artistiques innovants.

• Français et anglais courant nécessaire