Vous intégrerez notre équipe R&D afin de valoriser toute la connaissance technico-fonctionnelle de notre produit à l’utilisateur. Customer first oriented, ce rôle est stratégique pour l’entreprise car vous serez garant de la bonne compréhension et de l’utilisation optimale du logiciel Centreon.

En tant que Product documentalist , avec votre pédagogie hors pair, vous savez transformer des informations techniques et complexes en une documentation compréhensible.

En étroite collaboration avec les développeurs, la QA, l’équipe Produit, les Experts vous assurez la rédaction de la documentation technico-fonctionnelle, en français et anglais, de notre produit : guide d’utilisation, fiches techniques…

Missions :

• Participer à la création et mise à jour du contenu des formations
• Mettre en place le processus de création du contenu de la documentation
• Accompagner la montée en compétence des utilisateurs à travers la documentation
• Simplifier et harmoniser nos contenus documentaires
• Rédiger les documentations sur les nouvelles fonctionnalités
• Adapter la documentation aux besoins des utilisateurs cibles (administrateurs IT et décideurs)
• Etablir des recommandations en analysant les remontées clients
• Réviser les contenus techniques rédigés par les autres équipes (guides utilisateurs, fiches techniques, tutoriels de formation…)
• Elaborer des guides de bonnes pratiques pour aider les autres équipes à rédiger du contenu de qualité

• Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Vous faites preuve d’empathie et de rigueur
• Vous êtes reconnu(e)s pour vos qualités rédactionnelles et relationnelles
• Vous avez l’esprit d’analyse et le sens de l’organisation
• Vous avez l’habitude d’évoluer dans un environnement IT
• Vous parlez anglais couramment

Les plus qui feront la différence :

• Vous avez des connaissances du monde du monitoring
• Vous êtes sensible à l’expérience utilisateur
• Vous parlez l’espagnol