Vos missions

• Vous agissez comme référent opérationnel pour les services cloud gérés par le Service Delivery Management pour les équipes d'exploitation et les intervenants marchés,
• Vous coordonnez les opérations complexes d'évolutions du service (préparation et mise en œuvre) et les opérations techniques en lien avec les équipes d'ingénierie,
• Vous gérez/participez à la communication vis-à-vis des clients, partenaires ou autres services de l'entreprise
• Vous proposez et coordonnez les actions permettant l'industrialisation des services concernés
• Vous animez les revues avec les équipes marchés (HCP) et internes
• Vous gérez les clients Dédiés et/ou VIP
  

Basé(e) sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe de Production SaaS et êtes plus précisément sur le périmètre « CPA », Business Unit à destination des experts comptables, et vous contribuez à accroître la croissance du SaaS en prenant en charge les dossiers clients.

Vos forces

• Vous êtes diplômé d'un Bac+5 ou d'un équivalent en informatique,
• Vous détenez une expérience réussie en gestion de projets,
• Vous avez l'habitude de gérer les relations avec des clients externes et vous êtes source de proposition dans l'amélioration des processus liés à votre activité,
• Vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre leadership.
• Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre engagement, votre esprit d'équipe et votre curiosité qui feront la différence !